Plateforme civique Plateforme publique

Un problème dans la ville, décrit pour pouvoir être suivi.

sesizari.md organise les signalements concernant l’espace public : lieu, catégorie, description et matériaux pertinents. La plateforme met l’accent sur la documentation, la modération et la protection des données avant publication.

Explorează sesizari.md Comment ça fonctionne Voir un exemple

sesizari.md

De l’information au travail accompli.

Documentare

L’utilisateur décrit la situation et le lieu, avec les informations nécessaires à sa compréhension.

Verificare

Les matériaux passent par les étapes de modération et de protection des données personnelles.

Urmărire

Le dossier et ses mises à jour conservent le contexte du signalement.

Là où il devient utile.

Espace public

Déchets, infrastructure, accessibilité et autres situations organisées par catégories.

Documentation civique

Informations structurées, faciles à relire et à compléter.

Transparență

Une archive publique des dossiers approuvés, avec des limites pour les informations publiées.

Une signalement publié ne signifie pas automatiquement une violation confirmée ou un problème résolu. L’état de chaque dossier se consulte sur la plateforme.

sesizari.md en détail

Ce que vous pouvez faire avec ce projet.

Un signalement ne devient utile que lorsqu’il peut être lu par un fonctionnaire dans son délai légal. sesizari.md prend une photo, un lieu et une description et les transforme en un dossier avec un score d’exhaustivité, une catégorie, une autorité compétente et un texte de pétition — puis suit le délai de 30 jours.

La différence par rapport à ce qui existait auparavant en Moldavie, c’est ce qui n’est pas publié. Le numéro d’immatriculation part dans le dossier interne vers l’autorité et n’apparaît jamais publiquement. La position publique est arrondie. Aucune photographie n’arrive sur le site sans un floutage approuvé par une personne. Ces règles ne sont pas des promesses de politique : ce sont des contraintes dans la base de données et dans l’en-tête de sécurité du site, vérifiables par quiconque.

Un dossier, pas un formulaire

Cinq catégories — stationnement illégal, véhicules abandonnés, déchets, publicité de rue non autorisée, vandalisme — avec un catalogue de 110 types concrets de faits en arrière-plan, chacun avec l’article de loi indiqué à titre indicatif. Un dossier peut contenir jusqu’à dix objets (par exemple dix voitures dans une cour) et jusqu’à 33 photographies. Dix n’est pas un chiffre choisi au hasard : au-delà, le dossier ne peut plus être lu par un humain en trente jours.

Score d’exhaustivité, avec explications

Chaque dossier reçoit un score entre 0 et 100 selon sept critères : photographies, lieu confirmé, date et heure, description d’au moins 40 caractères, contexte, un élément d’identification et le risque de données personnelles. Au-dessus de 90, c’est « très bon » ; au-dessus de 70, « bon » ; au-dessus de 50, « faible » ; en dessous — « nous ne recommandons pas l’envoi ». Les manques sont indiqués sous forme de phrases concrètes, et non d’un pourcentage.

Deux pistes, choisies par le citoyen

L’information anonyme est la piste par défaut et le reste : la plateforme n’a pas le droit de faire de l’identification le chemin le plus facile. La pétition signée est la deuxième piste — le citoyen s’identifie auprès de l’autorité, et ce n’est qu’alors que court le délai de 30 jours de l’article 76 du Code administratif. Les pétitions anonymes ne sont pas examinées, et la plateforme le dit au lieu de laisser l’illusion contraire.

Modération avec porte fermée par défaut

Rien n’est publié sans confirmation humaine. La photo brute reste une preuve privée ; seule une dérivée rédigée, avec les régions appliquées, la provenance conservée et l’approbation explicite du modérateur, est rendue publique — et celui qui rédige n’est pas celui qui approuve. Si le média devient non sécurisé, le dossier est retiré automatiquement du public.

Le délai, suivi sans cron

Les 30 jours de l’article 60 alinéa (1) du Code administratif sont calculés à la lecture, à partir de la date d’envoi, donc il n’existe pas de flag qui reste en retard. La file de modération avertit à partir du 25e jour, afin que quelqu’un puisse insister avant l’expiration du délai.

Un signal de confiance pour le modérateur

Chaque dossier reçoit un score de confiance à partir de neuf signaux : identité, ancienneté du compte, historique du rapporteur, confirmations sur le terrain, preuve photo, heure EXIF, localisation, image dupliquée et dépôts en rafale. Il commence à 50 — « nous ne savons rien ». Une bande basse ne signifie pas rejeté, elle signifie « regardez d’abord » : la file est triée par ordre croissant selon le score. Les doublons sont détectés à l’aide d’une empreinte perceptuelle de 64 bits, qui résiste à la recompression et à une légère découpe.

L’autorité appropriée, vérifiée à la main

Le catalogue des autorités — mairie, prétures de secteur, police, inspectorat de l’environnement — a été complété en copiant chaque e-mail, téléphone et adresse depuis le site officiel de l’institution. Lorsqu’un e-mail n’a pas pu être confirmé sur une page officielle, le champ est resté vide, avec le motif indiqué. Rien n’a été complété de mémoire ou depuis des agrégateurs.

Données et fonctionnement

Ce qui entre dans le système. Ce qu'il faut vérifier.

Les données personnelles n’arrivent pas dans le public — au niveau de la base de données: Le numéro d’immatriculation, les visages, les données du rapporteur et les coordonnées exactes n’apparaissent jamais dans les projections publiques. La dernière ligne de défense repose sur les deux champs libres saisis par un modérateur : la publication est refusée si le texte contient un numéro de voiture moldave, un téléphone, un e-mail ou un IDNP. Les noms ne sont pas recherchés avec des expressions régulières — ils ne peuvent pas être détectés correctement ; ils restent une règle de modération, formulée telle quelle.
La position publique est généralisée: Le dossier comporte deux colonnes de localisation : l’une exacte, privée, qui va à l’autorité, et l’autre publique. La projection publique arrondit les coordonnées à trois décimales — une cellule d’environ 111 sur 76 mètres à la latitude de Chișinău. Suffisant pour que le problème soit retrouvable, insuffisant pour qu’une maison soit montrée du doigt.
Système fermé — rien ne part vers des tiers depuis le navigateur: Aucune ressource, requête ou redirection depuis le navigateur du citoyen vers un hôte qui n’est pas sa propre origine : pas de CDN, pas de polices externes, pas de tuiles de carte chez des tiers, pas de géocodage externe, pas d’analytics, pas de captcha externe ni d’embed. La politique de sécurité du contenu livrée par le site le dit publiquement — `default-src 'self'`, sans aucune exception d’hôte — et chacun peut la lire en une seule commande.
L’intelligence artificielle est désactivée par défaut et suggère, ne décide pas: L’aide automatique ne démarre que si le drapeau est exactement `true` et que la clé existe ; un drapeau seul signifie « arrêté », pas « à moitié démarré ». Le modèle fonctionne dans un déploiement dans l’Union européenne, a un plafond d’appels par dossier, et l’utilisation d’un modèle hors UE exige un drapeau séparé et un document signé. Aucune décision automatique sans confirmation humaine — exigence de la Loi 195/2024.
Floutage automatique des visages et des plaques : non, pour l’instant, et pourquoi: Un détecteur local, sans service externe, aurait été la bonne voie. Presque tout ce qui existe déjà entraîné pour les plaques dérive d’Ultralytics YOLO et est distribué sous AGPL-3.0, ce qui obligerait à publier toute l’application sous la même licence. Les deux seuls candidats avec une licence propre ne sont pas dans le format nécessaire et demandent une conversion propre. Nous avons écrit ce que nous avons cherché et pourquoi nous nous sommes arrêtés, au lieu de livrer un détecteur avec une licence floue.

De l'exploration à l'implémentation

Comment nous préparons un projet avec sesizari.md.

Nous établissons le circuit

Quelles catégories entrent dans le domaine, qui modère, qui approuve la publication et vers quelle autorité va chaque type d’infraction. Le routage s’appuie sur un catalogue d’autorités vérifié sur des sources officielles, et non sur des suppositions.

Nous configurons la porte de publication

Ce qui est masqué, qui confirme, ce qui reste interne. La gate est fermée par défaut : si la rédaction n’a pas été approuvée, la publication ne peut pas être effectuée — non pas comme politique écrite, mais comme restriction dans la base de données.

Nous vérifions les délais et les réponses

Nous envoyons un dossier de test, suivons l’enregistrement auprès de l’autorité et la réponse officielle, et confirmons que l’avertissement du 25e jour et le marquage de retard apparaissent quand il faut.

Nous testons ce qui ne doit pas être visible

Avant tout lancement, le scénario inverse est exécuté : un numéro d’immatriculation saisi intentionnellement dans un champ public doit bloquer la publication, et la recherche à son sujet doit renvoyer zéro résultat.

Des questions qui méritent d’être clarifiées.

Le numéro d’immatriculation de ma photo devient-il public ?

Non. Il va exclusivement dans le dossier interne envoyé à l’autorité. En public, il n’apparaît pas non plus dans la photo — les photos publiques ne sont que des dérivés estompés et approuvés par un humain — ni dans le texte : la publication est refusée automatiquement si un modérateur écrit par habitude un numéro de voiture, un téléphone, un e-mail ou un IDNP dans un champ public. C’est la différence délibérée par rapport à la plateforme civique précédente de Moldavie, qui les publiait ouvertement.

Une sesizare publiée signifie-t-elle que quelqu’un a violé la loi ?

Non. Cela signifie qu’une situation a été documentée et, si elle a été envoyée, qu’une autorité a été saisie. L’identification de l’auteur est l’affaire de l’autorité, pas de la plateforme, et l’article légal indiqué à côté de chaque type de fait est indicatif et doit être confirmé sur le texte en vigueur. Sous les 110 types de faits du catalogue, c’est exactement ce qui est écrit.

Puis-je signaler anonymement ?

Oui, et c’est l’option par défaut — information anonyme. Mais il est honnête de savoir ce que cela signifie : les pétitions anonymes ne sont pas examinées, conformément à l’article 76 du Code administratif, donc le délai de 30 jours ne court pas et aucune réponse officielle n’arrive. Pour cela, il faut la piste de pétition signée, dans laquelle vous vous identifiez auprès de l’autorité. La plateforme vous laisse le choix et n’impose pas l’identification comme voie facile.

Est-ce qu’on voit exactement où j’habite si je signale quelque chose près de chez moi ?

Non. Le dossier conserve deux emplacements : l’emplacement exact, privé, qui part vers l’autorité, et l’emplacement public, arrondi à trois décimales — environ 111 sur 76 mètres à Chișinău. Sur la carte, on voit la zone, pas la cour.

Qu’est-ce qui est chargé dans mon navigateur depuis d’autres sources ?

Rien. Pas de Google Fonts, pas de tuiles de carte de tiers, pas d’analytics, pas de captcha externe, pas d’embed. Vous pouvez le vérifier vous-même : l’en-tête `content-security-policy` du site dit `default-src 'self'` et ne nomme aucun autre host. C’est la règle numéro un du projet, pas un réglage que quelqu’un change en une après-midi.

Utilisez-vous l’intelligence artificielle sur ma photo ?

L’aide automatique existe — elle lit sur la photo la marque, la couleur et l’état d’un véhicule, propose un texte de pétition, aide à l’estompage — mais elle est désactivée par défaut, a un plafond d’appels par dossier et fonctionne sur un déploiement dans l’Union européenne. Un modèle hors UE demande un drapeau séparé et un document signé. Et, quoi que dise le modèle, rien n’est publié sans confirmation humaine.

Peut-il être utilisé par une mairie ou une institution ?

Le circuit, les catégories, l’acheminement vers l’autorité et les règles de modération peuvent être adaptés. Ce que nous ne supposons pas automatiquement, c’est l’accès aux systèmes publics : l’intégration avec les registres publics ou avec les systèmes de pétitions d’une institution est une discussion séparée, avec sa base juridique. Ce que nous proposons aujourd’hui fonctionne de l’extérieur, via le canal officiel de pétitions de l’institution.

Une réclamation est-elle arrivée à une autorité via la plateforme ?

Pas encore. La chaîne de transmission — acheminement, dossier, signature, envoi, nouvelle tentative, journal de chaque tentative — est construite et vérifiée, mais jusqu’à présent elle n’a fonctionné qu’en mode qui montre exactement ce qui serait envoyé sans rien envoyer. Le premier envoi réel dépend de la configuration du serveur de messagerie de production. Nous le précisons parce que c’est la différence entre une plateforme qui fonctionne et une plateforme qui a aussi été utilisée.

Exemple illustratif

Une voiture abandonnée depuis des mois dans une cour

Un scénario d’utilisation, sans données client ni résultats commerciaux attribués.

Situation initiale

Le citoyen photographie la voiture, confirme l’emplacement sur la carte, choisit la catégorie « véhicule abandonné » et écrit ce qui est visible. S’il y a plusieurs voitures, il les ajoute au même dossier — jusqu’à dix.

Comment ça fonctionne

Le dossier reçoit un score selon sept critères, avec la liste concrète de ce qui manque. L’aide automatique, si elle est activée, lit la marque, la couleur, le type de carrosserie et les signes d’abandon sur la photo et propose le paragraphe administratif ; le citoyen peut le réécrire. Le numéro d’immatriculation lu sur la photo est intégré au dossier interne. Le modérateur vérifie, approuve le floutage de la photo et publie ; le système achemine le dossier vers l’autorité compétente du catalogue.

Rezultatul

Un dossier public avec titre, position généralisée, photo floutée et état suivi, plus un dossier interne complet pour l’autorité. Après l’envoi, le délai de 30 jours se calcule automatiquement, avec une alerte à partir du 25e jour.

Ce este necesar:O descriere factuală și un loc confirmat. Pentru un răspuns oficial cu termen legal e nevoie de pista de petiție semnată — informarea anonimă nu se examinează. Articolul legal indicat lângă categorie e orientativ.

Possibilités de collaboration

sesizari.md, dans le contexte de votre organisation.

Signalements et relations avec le public

Flux d’enregistrement, de modération et de répartition des signalements, avec des responsabilités claires et la protection des informations personnelles avant publication.

Entreprises privées

Nous définissons un pilote autour d’un processus réel : utilisateurs, données, intégrations, coûts et critères d’acceptation. L’extension suit après l’évaluation du résultat.

Institutions et entreprises publiques

Nous établissons les exigences d’accessibilité, d’hébergement, de protection des données et d’interopérabilité. Toute connexion avec des services AGE ou STISC nécessite la validation de l’éligibilité, de l’accès et des approbations.

Ce sont des scénarios d’adaptation, non des déclarations sur des contrats ou partenariats existants. Les fonctions proposées sont confirmées dans le périmètre de travail du projet.

Discuter d'un pilote

Faisant partie d’un écosystème.

Intelligence géospatiale

FlowMind

FlowMind organise cartes, sources publiques et produits Copernicus dans un espace d'analyse.

Mise en œuvre spécialisée

Scan technique & confidentialité

onGDPR.md

onGDPR.md vérifie la surface publique d'un site : cookies, traceurs, formulaires et documents d'information.

Plateforme publique

Formulaires conversationnels

Megaforms

Megaforms explore la collecte de réponses par formulaires conversationnels, réponses vocales et transcription comprises.

Développement & démonstrations

Qu'est-ce que vous voudriez voir mieux fonctionner ?

Racontez-nous votre processus. Ensemble, nous décidons ce qui vaut la peine d'être construit, ce que nous pouvons connecter et comment nous vérifions le résultat.

Discutons

sesizari.md — platforma civică, explicată · video în română, cu subtitrare și transcriere

Transcrierea completă

Astăzi, facem o prezentare a platformei sesizari.md și analizăm un proces fascinant, modul în care o banală fotografie a unei probleme urbane ajunge să se transforme, pas cu pas, într-un dosar oficial structurat juridic. Este o incursiune directă în culisele unui sistem care are un impact uriaș asupra spațiului public din jurul nostru. Deci, cum devine o fotografie de pe stradă un dosar oficial? Când cineva observă o neregulă în oraș, cum facem ca acea informație să producă un efect real? Ei bine, sistemul pe care îl disecăm astăzi acționează ca o punte. Preiau o simplă observație, genul de detaliu pe lângă care trecem zilnic, și o transformă într-o sesizare oficială către autorități. Foarte important de reținut încă de la început, platforma face asta fără să atribuie vreo vinovăție în prealabil. Este pur și simplu un instrument de raportare clar, obiectiv și foarte bine organizat. Pentru a înțelege exact cum funcționează lucrurile, analiza noastră va atinge 5 puncte cheie. Mai întâi, ce este mai exact această platformă, apoi traseul pas cu pas al unei sesizări, domeniile și tipurile de probleme acoperite, regulile stricte de confidențialitate și, în final, ce înseamnă cu adevărat acel autocolant pe care s-ar putea să-l vedem pe mașini. Să începem cu primul punct. Ce este sesizarii.md? Și de ce se prezintă drept un instrument neutru? Misiunea centrală aduce o delimitare absolut fundamentală. Platforma structurează raportările pentru autorități, dar și aici e un mare dar, nu stabilește vinovăția și nu aplică sancțiuni. Practic, nu avem de a face cu un judecător sau cu un agent constatator, sistemul este un intermediar birocratic complet neutru. Preia datele brute din teren și le ambalează rigoros, exact în formatul legal cerut de o petiție oficială. Mergem mai departe la traseul unei sesizări. Cum ajunge informația din stradă direct pe masă autorităților? Totul se desfășoară în trei pași extrem de clari. Primul pas este raportarea propriu-zisă, o fotografie, marcarea locației pe hartă și o scurtă descriere neutra a faptei. Apoi se trece în culise. Aici, datele cu caracter personal sunt cenzurate, dosarul capătă forma legală adecvată și pleacă spre instituția competentă. Ultimul pas este cel care adaugă cu adevărat responsabilitate. Sistemul nu doar trimite mail-ul și uită de el, urmărește activ termenul legal de 30 de zile în care autoritatea este obligată să răspundă. Astfel, tot procesul devine trasabil și 100% transparent. Și un detaliu de securitate cu adevărat fascinant din culisele acestui flux este moderarea. Este extraordinar de strictă. Ca o fotografie să ajungă publică pe platformă, un om, nu un algoritm, trebuie să confirme manual redactarea, adică să verifice cu ochii lui că fețele și numerele de înmatriculare sunt complet blurate. Fără această validare umană, publicarea rămâne blocată definitiv. Ajungem la al treilea capitol. Domenii și tipuri de încălcări. Sau, mai bine zis, sfera de acțiune. Catalogul de probleme ce pot fi raportate este de-a dreptului Iași. Vorbim de 110 tipuri specifice de încălcări împărțite în 17 domenii diferite. Putem da ca exemplu orice, de la mașini abandonate și gropi în asfalt până la construcții ridicate fără autorizație sau comerț stradal ilegal. Partea cea mai interesantă este că toate aceste 110 categorii sunt active și gata de preluare chiar în acest moment. Nu sunt doar niște funcții lăsate în așteptare pentru actualizări viitoare. Dar cum se poate gestiona eficient un munte de probleme atât de diverse? Soluția este un sistem inteligent de direcționare. O parcare pe trecerea de pietoni sau un act de vandalism pleacă instantaneu către poliție. Mizeria de pe spațiul verde sau o mașină uitată de ani de zile ajung direct pe masa primăriei. Și de altă parte, o deversare de substanțe toxice declanșează o alertă la inspectoratul de mediu. Această sortare automată e vitală. Garantează că informația lovește țința corectă din prima secundă, fără a se pierde prin hățișuri birocratice. Trecem acum la un aspect critic. Protecția datelor și confidențialitatea. Aici ne bazăm pe fapte, nu pe promisiuni. Orice instrument civic ridică automat semne de întrebare legate de viața privată. Platforma abordează asta printr-un zid de nepătruns între ce e public și ce e privat. Pe registrul public, la vedere, apar exclusiv date generale, categoria problemei, zona aproximativă și pozele blurate. În schimb, dosarul privat, cel care ajunge strict la autorități, conține locația exactă la metru, numerele de rematriculare și datele de contact ale persoanei care a făcut sesizarea. Aceste detalii critici rămân mereu invizibile pentru publicul larg. Există mecanisme foarte clare pentru a menține această siguranță. Pe lângă blurarea fețelor și plăcuțelor, site-ul refuză să folosească acele cookie-uri de urmărire care ne urmăresc de obicei pașii pe internet. Harta folosește o infrastructură proprie, deci niciun serviciu extern nu colectează date de navigare. Cel mai ingenios aspect este gestionarea identității. Persoana care raportează este anonimă pentru public, dar identitatea ei este comunicată autorităților. Acest lucru se întâmplă dintr-un motiv foarte simplu. Legea cere obligatoriu o identitate reală, pentru ca o petiție să fie analizată și soluționată. Și astfel ajungem la ultimul nostru punct. Semnificația autocolantului. Ce înseamnă de fapt acel sticker pe care îl vedem pe stradă? Acesta este probabil cel mai vizibil și cel mai des înțeles greșit element al întregului proces. Dacă apare un autocolant pe geamul unui vehicul, acesta este strict o notificare fizică. Ne spune pur și simplu că o problemă publică a fost semnalată, iar codul de pe el duce direct către pagina raportului online. Mesajul absolut esențial aici este că stickerul nu reprezintă o amendă, nu constată o contravenție. Aplicarea legii este și rămână de la cap la coadă în atribuțiile exclusive ale autorităților competente. Mai mult, pentru a păstra totul corect și echitabil, platforma oferă drectul la contestație. Oricine se consideră vizat pe nedrept poate cere o verificare suplimentară, timp în care dosarul este ascuns temporar din spațiul public. Iar autocolantul fizic, regulile platformei spun clar că trebuie înlăturat imediat la o simplă cerere. Este o plasă de siguranță excelentă pentru a evita orice tip de abuz. Când tragem linie, tot acest flux, incredibil de bine structurat, funcționează după o singură filozofie. Fapte despre cum tratăm ce ne dai nu promisiuni. Abordarea nu vin de garanții vagi, ci demonstrează concret și transparent, prin proceduri beton, că datele sunt protejate, iar sesizările ajung exact acolo unde trebuie pentru o soluționare conformă cu legea. Ceea ce ne lasă cu un gând final destul de provocator. Cum va schimba oare acest nivel de transparență relația pe care o avem cu orașele noastre? Atunci când orice mică observație de pe stradă poate fi canalizată rapid într-un proces guvernat de termene stricte și răspunsuri obligatorii, s-ar putea să asistăm la o trecere masivă de la o frustrare tăcută la o acțiune civică măsurabilă și de impact. Este un model care are tot potențialul să reconfigureze viitorul administrerii urbane. Până la următoarea analiză, toate cele bune! La revedere!