Înțelegem situația
Discutăm cu oamenii care vor folosi sistemul. Vedem întrebările clienților, pașii repetați și locurile în care informația se pierde.
Rezultat: o problemă clară și criterii de reușită.Comment nous travaillons
D'abord comprendre. Ensuite construire.
Un bon projet commence par votre processus réel. Nous choisissons la technologie après avoir su ce qu'elle a à faire, avec quels systèmes elle doit travailler et comment nous vérifierons le résultat.
Verificăm ce putem conecta
Analizăm catalogul, CRM-ul, documentele și accesul oferit de furnizorii existenți. Separăm integrarea disponibilă de cea care trebuie construită.
Rezultat: domeniul lucrării, dependențe și ofertă.Construim un pilot
Pregătim un flux complet pentru un scenariu concret, cu reguli, surse și situații în care echipa preia controlul.
Rezultat: o demonstrație pe care o poți evalua.Testăm împreună
Verificăm cereri normale, informații lipsă, erori de integrare și transferul către oameni. Ajustăm înainte de extindere.
Rezultat: criterii de acceptare verificate.Lansăm și învățăm
Punem în funcțiune configurația agreată, instruim echipa și stabilim cum urmărim utilizarea și îmbunătățirile.
Rezultat: un sistem folosit, cu responsabilități clare.Nous nous intégrons à votre façon de travailler.
La durée, le prix et la maintenance se fixent selon la complexité du processus et l'accès aux systèmes. Un agenda connecté, par exemple, demande d'autres autorisations qu'un simple lien de réservation.
Surse aprobate
Echipa stabilește informația pe care sistemul o poate folosi.
Acțiuni explicite
Definim ce poate executa agentul și când cere ajutor.
Rezultate observabile
Urmărim cereri rezolvate, calitatea predării și timpul de lucru, în funcție de proiect.
Qu'est-ce que vous voudriez voir mieux fonctionner ?
Racontez-nous votre processus. Ensemble, nous décidons ce qui vaut la peine d'être construit, ce que nous pouvons connecter et comment nous vérifions le résultat.