Înțelegem situația
Discutăm cu oamenii care vor folosi sistemul. Vedem întrebările clienților, pașii repetați și locurile în care informația se pierde.
Rezultat: o problemă clară și criterii de reușită.Como trabalhamos
Primeiro percebemos. Depois construímos.
Um bom projeto começa pelo seu processo real. Escolhemos a tecnologia depois de saber o que ela tem de fazer, com que sistemas tem de trabalhar e como vamos verificar o resultado.
Verificăm ce putem conecta
Analizăm catalogul, CRM-ul, documentele și accesul oferit de furnizorii existenți. Separăm integrarea disponibilă de cea care trebuie construită.
Rezultat: domeniul lucrării, dependențe și ofertă.Construim un pilot
Pregătim un flux complet pentru un scenariu concret, cu reguli, surse și situații în care echipa preia controlul.
Rezultat: o demonstrație pe care o poți evalua.Testăm împreună
Verificăm cereri normale, informații lipsă, erori de integrare și transferul către oameni. Ajustăm înainte de extindere.
Rezultat: criterii de acceptare verificate.Lansăm și învățăm
Punem în funcțiune configurația agreată, instruim echipa și stabilim cum urmărim utilizarea și îmbunătățirile.
Rezultat: un sistem folosit, cu responsabilități clare.Integramo-nos na sua forma de trabalhar.
A duração, o preço e a manutenção definem-se pela complexidade do processo e pelo acesso aos sistemas. Um calendário ligado, por exemplo, pede outras permissões do que uma simples ligação de marcação.
Surse aprobate
Echipa stabilește informația pe care sistemul o poate folosi.
Acțiuni explicite
Definim ce poate executa agentul și când cere ajutor.
Rezultate observabile
Urmărim cereri rezolvate, calitatea predării și timpul de lucru, în funcție de proiect.
O que gostaria que funcionasse melhor?
Conte-nos o seu processo. Em conjunto decidimos o que vale a pena construir, o que podemos ligar e como verificamos o resultado.