Uma boa conversa continua com uma ação.

Escolhe entre ElevenLabs Conversational AI, OpenAI Realtime e Gemini Live, ou deixa «auto» e o Kallina decide com base no idioma e na disponibilidade. Para a síntese de voz noutras línguas além do inglês, o modelo por defeito é `eleven_flash_v2_5` — 32 línguas, cerca de 75 ms; se quiseres maior qualidade e aceitares maior atraso, `eleven_turbo_v2_5` anda em torno de 250 ms. As vozes do OpenAI Realtime são dez, e o motor deles vai até `gpt-realtime-2.1`.

Uma linha: `<script src="https://app.kallina.info/embed.js" data-widget="WIDGET_ID"></script>`, carregada como script normal, não como módulo. O ficheiro é servido hoje e tem 13.762 bytes. Se quiseres a tua interface, `data-mode="inline"` não desenha nada e deixa-te `start()`, `stop()`, `toggle()` e os eventos `state`, `message`, `error`. Atenção ao host: o ficheiro está em `app.kallina.info`, não em `kallina.info` — são duas aplicações em dois servidores diferentes.

Não. A ordem em `embed.js` é: carrega o SDK, pede o microfone com `getUserMedia({audio:true})` e só depois chama `widget-voice-session`. Se a pessoa recusar o microfone, o pedido de sessão nem chega a ser feito, portanto não é emitido qualquer URL assinado e não se consome nada.

Sim — chamadas em lote, 1–10 em simultâneo, contactos de CSV, novas tentativas e follow-up por SMS. Mas as chamadas efectuadas dependem do operador telefónico, não só de nós: no nosso registo de problemas está documentado um caso em que a central do operador começou a devolver `403 Forbidden` em todas as saídas, com a nossa configuração inalterada e com as chamadas recebidas a funcionar normalmente. Por isso testamos as saídas separadamente antes de prometer uma campanha.

A configuração do agente aceita 32 línguas, o mapa interno de línguas tem 41 entradas, e o painel de administração está traduzido em 20. O romeno é a língua por defeito dos novos agentes.

Não, e é bom saber antes de planear um lançamento. O workflow do GitHub no repo aponta para um projecto Supabase Cloud que foi apagado, por isso «push para main = publicação» já não é verdade desde a migração para a infraestrutura própria. A publicação real é feita por SSH, com cópia e reinício. Consequência prática: uma alteração urgente precisa de uma pessoa, não apenas de um commit.

A passagem para um humano faz parte do cenário, não é uma excepção. Cada agente tem limites escritos e um caminho de transferência configurado na telefonia; e na conversa existem guardrails e critérios de avaliação do sucesso, precisamente para que um caso fora do papel seja interrompido, não improvisado.