Quer o agente pronto a usar
Não tem tempo para escrever respostas, carregar documentos e testar. Nós fazemos isso e mostramos-lhe as conversas de teste.
Alternativa ao Tidio
Uma alternativa ao Tidio: aichat, um agente de chat de IA que configuramos para a sua empresa.
aichat é para empresas que querem um agente de IA que responda aos clientes no site, WhatsApp, Messenger, Instagram e Telegram, sem o construir elas próprias. Tidio é uma plataforma de live chat e helpdesk com o agente de IA Lyro. aichat custa $49, $150 ou $500 por mês.
Em resumo
Um helpdesk com IA, face a um agente de IA com passagem para um humano.
O Tidio é antes de mais um local onde a sua equipa responde aos clientes: live chat, tickets, apps para telemóvel e desktop. O agente de IA Lyro é adicionado por cima e responde a perguntas frequentes.
aichat é antes de mais o agente. Ele responde às perguntas sozinho e passa a conversa a uma pessoa quando necessário. A nossa equipa configura-o, e você recebe o agente pronto a funcionar, testado em conversas reais.
A forma de pagar também é diferente. No Tidio, o preço aumenta com as conversas faturáveis e com as conversas do Lyro. No aichat você escolhe uma das três faixas mensais.
Comparação
aichat e Tidio, ponto por ponto.
| Critério | aichat | Tidio |
|---|---|---|
| O que é | Um agente de chat de IA, configurado pela nossa equipa. | Chat ao vivo e helpdesk, com o agente de IA Lyro. |
| Canais | Website, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram. | Website, Messenger, Instagram, WhatsApp e e-mail, de acordo com a página de preços deles. |
| Configuração | Nós fazemos isso, na oferta de escopo fixo. | Normalmente você faz isso, no painel deles. O plano Premium inclui um serviço gerido. |
| Equipa e tickets | Transferência para um colega, com o estado do fio guardado. Não é um helpdesk completo. | Sim: chat ao vivo, tickets, aplicações e macros, dependendo do plano. |
| O agente de IA | Incluído na camada; você escolhe a camada de acordo com o volume de conversas. | Lyro é pago por conversas de IA; como produto separado, começa em $32,50/mês com faturação anual. |
| Preço | $49, $150 ou $500 por mês. A configuração é definida na oferta. | Gratuito; Starter $24,17/mês; Growth a partir de $49,17/mês; Plus a partir de $300/mês mais consumo. Preços apresentados com faturação anual. |
Os preços de outras empresas são copiados das suas páginas oficiais, verificados em 25.09.2026. Podem mudar, por isso verifique a página deles antes de decidir.
Onde é mais forte
Onde Tidio é mais forte.
- Chat ao vivo completo para a sua equipa, com tickets e aplicações para telemóvel e desktop.
- Integração nativa com Shopify: ações diretamente a partir da conversa.
- Um plano gratuito e uma conta que você pode iniciar por conta própria.
- Flows: automatizações simples no site, por exemplo, recolha de dados ou pedidos de orçamento.
Se a sua equipa responde o dia todo em live chat e precisa de tickets, o Tidio é uma boa escolha. Não lhe pedimos para abdicar dele.
Onde aichat se encaixa
Onde aichat se encaixa melhor.
Telegram e russo
aichat também funciona no Telegram e responde em romeno, russo e inglês.
Loja em WooCommerce
Para uma loja WooCommerce, o agente pode ler o catálogo em tempo real a partir do endereço da loja: produtos e preços.
Carrossel de produtos no Messenger
No Messenger, o agente pode mostrar produtos como um carrossel com foto, preço e link.
Um valor fixo por mês
Paga um valor mensal fixo, em três planos. Sabe de antemão quanto custa o mês.
Dito com clareza
Quem não deve mudar do Tidio.
- As equipas que trabalham o dia todo em live chat e precisam de tickets, macros e relatórios.
- Lojas Shopify que usam diariamente as ações nativas do Tidio.
- Quem quer começar gratuitamente e configurar tudo sozinho.
A transição
Como passar de Tidio para aichat.
Reúna as perguntas frequentes
As perguntas a que o Lyro responde bem são um ponto de partida. Envias-nos isso, juntamente com os teus documentos e páginas.
Trocamos o widget do site
O widget aichat entra no site com um pequeno fragmento de código. Removemos o widget Tidio no mesmo dia, para que o visitante veja apenas uma janela de chat.
Mudamos os canais
Reconectamos Messenger e Instagram ao aichat através da tua conta Meta. O WhatsApp muda depois de verificarmos como o número está ligado agora.
Definimos quem assume
Decidimos quem da equipa recebe as conversas que o agente passa adiante e como fica a saber delas.
Preço
Quanto custa aichat
aichat custa $49, $150 ou $500 por mês. O escalão depende do volume de conversas e de quantos canais você liga.
| Plan | Preço | Para quem |
|---|---|---|
| Starter | $49/mês | Para um negócio que começa com um agente |
| Pro | $150/mês | Para um volume maior de conversas |
| Scale | $500/mês | Para vários canais e equipas |
A configuração para o seu negócio (base de conhecimento, canais, integrações) é definida numa oferta de escopo fixo.
Antes de nos escrever, você pode experimentar a pré-visualização: introduz o endereço do site e faz até 5 perguntas, como um cliente. As respostas vêm apenas do texto público da sua página.
Perguntas
Perguntas frequentes
Qual é a principal diferença entre aichat e Tidio?
Tidio é uma plataforma de live chat e helpdesk com um agente de IA acrescentado. aichat é o próprio agente de IA, configurado pela nossa equipa, com passagem para um humano quando necessário.
Quanto custa aichat em comparação com Tidio?
aichat custa $49, $150 ou $500 por mês, mais a configuração da oferta com escopo fixo. Em 25.09.2026, a página do Tidio mostrava Starter a $24,17/mês e Growth desde $49,17/mês com faturação anual, e o Lyro é pago por conversas de IA.
O aichat tem tickets e live chat como o Tidio?
Tem passagem para um colega: o fio passa para uma pessoa e fica guardado. Não é um helpdesk completo com tickets. Se precisar disso, Tidio ou um helpdesk dedicado adequa-se melhor.
O aichat funciona com uma loja Shopify?
Sim, aichat tem integração com Shopify. O que exatamente o agente faz na sua loja é definido na oferta de escopo fixo.
Quanto tempo demora a migração do Tidio?
Depende de quantos canais você tem e de quão organizada está a informação. O prazo exato é indicado na proposta.
Posso manter o Tidio para a equipa e o aichat para respostas automáticas?
Em canais diferentes, sim. No mesmo canal, só uma ferramenta deve responder automaticamente, caso contrário o cliente recebe duas respostas.
Fontes
De onde vêm os números e as regras.
Ver também
Outras comparações e páginas
Quer ver aichat nas perguntas dos seus clientes?
Diga-nos que canais você usa e o que os seus clientes perguntam. Recebe uma oferta de escopo fixo.