Vous voulez l’agent prêt à l’emploi
Vous n’avez pas le temps d’écrire des réponses, de charger des documents et de tester. Nous le faisons et vous montrons les conversations de test.
Alternative à Tidio
Une alternative à Tidio : aichat, un agent IA de chat que nous configurons pour votre entreprise.
aichat est pour les entreprises qui veulent un agent IA qui répond aux clients sur leur site, WhatsApp, Messenger, Instagram et Telegram, sans le construire elles-mêmes. Tidio est une plateforme de live chat et de helpdesk avec l’agent IA Lyro. aichat coûte $49, $150 ou $500 par mois.
En bref
Un helpdesk avec IA, face à un agent IA avec transfert à un humain.
Tidio est d’abord un endroit où votre équipe répond aux clients : live chat, tickets, applications mobiles et desktop. L’agent IA Lyro s’ajoute par-dessus et répond aux questions fréquentes.
aichat est d’abord l’agent. Il répond seul aux questions et transfère la discussion à une personne quand il le faut. Notre équipe le configure, et vous recevez l’agent prêt à fonctionner, testé sur de vraies conversations.
La façon dont vous payez est différente aussi. Chez Tidio, le prix augmente avec les conversations facturables et celles de Lyro. Avec aichat, vous choisissez un des trois forfaits mensuels.
Comparaison
aichat et Tidio, point par point.
| Critère | aichat | Tidio |
|---|---|---|
| Ce que c’est | Un agent de chat IA, configuré par notre équipe. | Chat en direct et helpdesk, avec l’agent IA Lyro. |
| Canaux | Site web, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram. | Site web, Messenger, Instagram, WhatsApp et e-mail, selon leur page de tarifs. |
| Configuration | Nous le faisons, dans l’offre à périmètre fixe. | En général, vous le faites vous-même, dans leur tableau de bord. Le plan Premium inclut un service géré. |
| Équipe et tickets | Prise en charge par un collègue, avec l’état du fil enregistré. Ce n’est pas un helpdesk complet. | Oui : chat en direct, tickets, applications et macros, selon le plan. |
| L’agent IA | Inclus dans le palier ; vous choisissez le palier selon le volume de conversations. | Lyro se paie selon les conversations IA ; en tant que produit séparé, il commence à $32,50/mois en facturation annuelle. |
| Prix | $49, $150 ou $500 par mois. La configuration est définie dans l’offre. | Gratuit ; Starter $24,17/mois ; Growth à partir de $49,17/mois ; Plus à partir de $300/mois plus la consommation. Tarifs affichés en facturation annuelle. |
Les prix des autres entreprises sont copiés depuis leurs pages officielles, vérifiés le 25.09.2026. Ils peuvent changer, donc vérifiez leur page avant de décider.
Où il est plus fort
Là où Tidio est plus fort.
- Chat en direct complet pour votre équipe, avec tickets et applications mobile et de bureau.
- Intégration native avec Shopify : actions directement depuis la conversation.
- Un plan gratuit et un compte que vous démarrez vous-même.
- Flows : automatisations simples sur le site, par exemple la collecte de données ou les demandes de devis.
Si votre équipe répond toute la journée en live chat et a besoin de tickets, Tidio est un bon choix. Nous ne vous demandons pas d’y renoncer.
Où aichat convient
Où aichat convient mieux.
Telegram et russe
aichat fonctionne aussi sur Telegram et répond en roumain, russe et anglais.
Boutique sur WooCommerce
Pour une boutique WooCommerce, l’agent peut lire le catalogue en direct depuis l’adresse de la boutique : produits et prix.
Carrousel de produits dans Messenger
Sur Messenger, l’agent peut afficher les produits sous forme de carrousel avec photo, prix et lien.
Un montant fixe par mois
Vous payez un montant mensuel fixe, en trois paliers. Vous savez à l’avance combien coûte le mois.
Dit clairement
Qui ne devrait pas quitter Tidio.
- Les équipes qui travaillent toute la journée en live chat et ont besoin de tickets, de macros et de rapports.
- Les boutiques Shopify qui utilisent chaque jour les actions natives de Tidio.
- Toute personne qui veut commencer gratuitement et tout configurer seule.
Transition
Comment passer de Tidio à aichat.
Rassemblez les questions fréquentes
Les questions auxquelles Lyro répond bien constituent un bon point de départ. Vous nous les envoyez, avec vos documents et vos pages.
Nous remplaçons le widget du site
Le widget aichat s’intègre à votre site avec un court extrait de code. Nous retirons le widget Tidio le même jour, afin que le visiteur ne voie qu’une seule fenêtre de chat.
Nous déplaçons les canaux
Nous reconnectons Messenger et Instagram à aichat via votre compte Meta. WhatsApp est déplacé après avoir vérifié comment le numéro est connecté actuellement.
Nous définissons qui prend le relais
Nous décidons qui, dans votre équipe, reçoit les discussions transmises par l’agent et comment il en est informé.
Prix
Combien coûte aichat
aichat coûte 49 $, 150 $ ou 500 $ par mois. Le niveau dépend du volume de conversations et du nombre de canaux que vous connectez.
| Plan | Prix | Pour qui |
|---|---|---|
| Starter | 49 $/mois | Pour une entreprise qui démarre avec un agent |
| Pro | 150 $/mois | Pour un volume plus élevé de conversations |
| Scale | 500 $/mois | Pour plusieurs canaux et équipes |
La configuration pour votre entreprise (base de connaissances, canaux, intégrations) est définie dans une offre à périmètre fixe.
Avant de nous écrire, vous pouvez essayer l’aperçu : vous saisissez l’adresse du site et posez jusqu’à 5 questions, comme un client. Les réponses proviennent uniquement du texte public de votre page.
Questions
Questions fréquentes
Quelle est la principale différence entre aichat et Tidio ?
Tidio est une plateforme de live chat et de helpdesk avec un agent IA ajouté. aichat est l’agent IA lui-même, configuré par notre équipe, avec relais vers une personne lorsque c’est nécessaire.
Combien coûte aichat par rapport à Tidio ?
aichat coûte $49, $150 ou $500 par mois, plus la configuration de l’offre à périmètre fixe. Le 25.09.2026, la page Tidio affichait Starter à $24,17/mois et Growth à partir de $49,17/mois en paiement annuel, et Lyro est facturé selon les conversations IA.
aichat a-t-il des tickets et le live chat comme Tidio ?
Il y a une prise en charge par un collègue : le fil passe à une personne et reste enregistré. Ce n’est pas un helpdesk complet avec tickets. Si vous avez besoin de cela, Tidio ou un helpdesk dédié conviennent mieux.
aichat fonctionne-t-il avec une boutique Shopify ?
Oui, aichat a une intégration avec Shopify. Ce que fait exactement l’agent dans votre boutique est établi dans l’offre à périmètre fixe.
Combien de temps prend le passage depuis Tidio ?
Cela dépend du nombre de canaux que vous avez et de l’ordre de vos informations. Vous recevez le délai exact dans l’offre.
Puis-je garder Tidio pour l’équipe et aichat pour les réponses automatiques ?
Sur des canaux différents, oui. Sur le même canal, un seul outil doit répondre automatiquement, sinon le client reçoit deux réponses.
Sources
D’où viennent les chiffres et les règles.
Voir aussi
Autres comparaisons et pages
Voulez-vous voir aichat sur les questions de vos clients ?
Dites-nous quels canaux vous utilisez et ce que vos clients demandent. Vous recevez une offre à périmètre fixe.