Entreprises qui vendent par messagerie
Vos clients écrivent sur WhatsApp, Instagram ou Telegram, pas dans le widget d’une application. aichat est conçu pour ces canaux.
aichat vs Intercom Fin
aichat vs Intercom Fin : un agent de chat à prix mensuel fixe, face à un agent IA payé par résultat.
Intercom Fin est l’agent IA d’Intercom, un helpdesk complet pour les équipes de support. Il est payé par résultat. aichat est un agent IA de chat que nous configurons pour vous sur votre site, WhatsApp, Messenger, Instagram et Telegram, pour $49, $150 ou $500 par mois.
En bref
Ce ne sont pas le même type de produit.
Fin vit dans un grand helpdesk, avec des tickets, des boîtes de réception pour les équipes, un centre d’aide et des rapports. aichat est l’agent qui répond aux clients et transmet la discussion à une personne.
La première différence qui se fait sentir est le paiement. Avec Fin, chaque résultat coûte $0,99, et les places du helpdesk sont payées séparément. Avec aichat, vous payez un montant fixe par mois.
Chez Intercom, un résultat signifie que le client confirme que le problème est résolu, qu’il ne demande plus d’aide après la réponse de Fin, ou que Fin termine un processus configuré par vous. Vous payez au maximum un résultat par conversation.
Comparaison
aichat et Intercom Fin, point par point.
| Critère | aichat | Intercom Fin |
|---|---|---|
| Ce que c’est | Agent AI de chat, configuré par nous, avec prise en charge par une personne. | Agent AI dans le helpdesk Intercom ou au-dessus du helpdesk que vous utilisez déjà. |
| Comment vous payez l’AI | Inclus dans le niveau mensuel. | $0,99 par résultat ; les qualifications de lead coûtent $9,99. Avec un autre helpdesk, minimum 50 résultats par mois. |
| Places pour l’équipe | Le prix est par niveau, pas par place. | Essential $19, Advanced $85, Expert $132 par place par mois, avec paiement annuel. |
| Canaux | Site web, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram. | Chat, e-mail et applications ; WhatsApp, SMS et téléphone sont facturés à l’usage. |
| Helpdesk | Non. Prise en charge par un collègue, avec l’état du fil enregistré. | Oui : boîtes de réception, tickets, workflows, rapports. |
| Configuration | Nous le faisons, dans l’offre à périmètre fixe. | Vous le faites vous-même ; Intercom indique que Fin peut être configuré en moins d’une heure au-dessus d’un helpdesk existant. |
Les prix des autres entreprises sont copiés depuis leurs pages officielles, vérifiés le 25.09.2026. Ils peuvent changer, donc vérifiez leur page avant de décider.
Où il est plus fort
Là où Intercom est plus fort.
- Un helpdesk complet : boîtes de réception pour les équipes, tickets, centre d’aide, workflows.
- Fin fonctionne aussi au-dessus du helpdesk que vous avez déjà, par exemple Salesforce ou HubSpot.
- Des outils pour les grandes équipes : SSO, sécurité et fonctions multi-marques dans le plan Expert.
- Support proactif en option : messages dans l’application, sondages, visites de produit.
Si vous avez une grande équipe de support et beaucoup de tickets par jour, Intercom est conçu pour cela. aichat ne le remplace pas.
Où aichat convient
Où aichat convient mieux.
Un budget qui n’augmente pas à chaque réponse
Vous payez une formule mensuelle. Vous ne comptez pas les résultats à la fin du mois.
Petite équipe, pas d’administrateur de helpdesk
Vous n’avez pas besoin d’une personne pour configurer un helpdesk. Nous configurons l’agent et les règles de transfert.
Réponse dans la langue du client
L’agent répond en roumain, en russe et en anglais. Et la réponse rédigée par un opérateur peut aussi être reformulée dans la langue du client.
Prix
Comment faire le calcul.
À $0,99 par résultat, 150 résultats par mois coûtent $148,50, et 500 résultats coûtent $495. À cela s’ajoutent les sièges du helpdesk, si vous utilisez Intercom.
Cela ne veut pas dire qu’aichat est toujours moins cher. Le palier aichat est choisi selon votre volume, et la configuration est facturée dans l’offre à périmètre fixe. Comparez sur votre volume réel, pas sur des exemples.
Dit clairement
Quand rester sur Intercom.
- Les équipes support qui travaillent déjà dans Intercom et ont besoin de tickets, de SLA et de rapports d’équipe.
- Les produits logiciels qui ont besoin de messages intégrés, de visites guidées du produit et d’enquêtes.
- Les entreprises qui ont besoin de SSO et de fonctions multimarques.
Prix
Combien coûte aichat
aichat coûte 49 $, 150 $ ou 500 $ par mois. Le niveau dépend du volume de conversations et du nombre de canaux que vous connectez.
| Plan | Prix | Pour qui |
|---|---|---|
| Starter | 49 $/mois | Pour une entreprise qui démarre avec un agent |
| Pro | 150 $/mois | Pour un volume plus élevé de conversations |
| Scale | 500 $/mois | Pour plusieurs canaux et équipes |
La configuration pour votre entreprise (base de connaissances, canaux, intégrations) est définie dans une offre à périmètre fixe.
Questions
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre aichat et Intercom Fin ?
Fin est l’agent IA d’un helpdesk complet et se paie par résultat. aichat est un agent de chat pour votre site et les applications de messagerie, configuré par nous, à prix mensuel fixe.
Combien coûte Intercom Fin ?
Le 25.09.2026, la page officielle affichait $0,99 par résultat. Avec le helpdesk Intercom, vous ajoutez les sièges, à partir de $19 par siège et par mois avec facturation annuelle. Avec un autre helpdesk, un minimum de 50 résultats par mois s’applique.
Combien coûte aichat ?
$49, $150 ou $500 par mois, selon le volume de conversations et de canaux. La configuration pour votre entreprise est établie dans une offre à périmètre fixe.
aichat peut-il remplacer le helpdesk Intercom ?
Non. aichat dispose du relais à un collègue, mais il n’a pas de tickets, de centre d’aide ni de rapports de helpdesk. Si vous en avez besoin, restez sur Intercom.
aichat fonctionne-t-il sur WhatsApp ?
Oui. aichat répond sur WhatsApp dans la fenêtre de 24 heures à partir du dernier message du client. Il n’envoie pas de campagnes et n’écrit pas en premier.
Qui configure aichat ?
Notre équipe : nous rédigeons le rôle de l’agent, chargeons les informations, connectons les canaux et testons de vraies conversations avant le lancement.
Sources
D’où viennent les chiffres et les règles.
Voir aussi
Autres comparaisons et pages
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