Empresas que vendem através de mensagens
Os seus clientes escrevem no WhatsApp, Instagram ou Telegram, não no widget de uma aplicação. aichat foi construído para estes canais.
aichat vs Intercom Fin
aichat vs Intercom Fin: um agente de chat a um preço mensal fixo, versus um agente IA pago por resultado.
Intercom Fin é o agente IA da Intercom, um helpdesk completo para equipas de suporte. É pago por resultado. O aichat é um agente IA de chat que configuramos para você no seu site, WhatsApp, Messenger, Instagram e Telegram, por $49, $150 ou $500 por mês.
Em resumo
Não são o mesmo tipo de produto.
Fin vive num grande helpdesk, com tickets, inboxes de equipas, centro de ajuda e relatórios. aichat é o agente que responde aos clientes e passa a conversa a uma pessoa.
A primeira diferença que se sente é o pagamento. No Fin, cada resultado custa $0,99, e os lugares no helpdesk são pagos em separado. No aichat, você paga um valor fixo por mês.
No Intercom, um resultado significa que o cliente confirma que o problema está resolvido, que já não pede mais ajuda depois da resposta do Fin, ou que o Fin conclui um processo configurado por você. Paga-se no máximo um resultado por conversa.
Comparação
aichat e Intercom Fin, ponto por ponto.
| Critério | aichat | Intercom Fin |
|---|---|---|
| O que é | Agente de chat com IA, configurado por nós, com passagem para uma pessoa. | Agente com IA dentro do helpdesk do Intercom, ou por cima do helpdesk que você já usa. |
| Como você paga a IA | Incluído na faixa mensal. | $0,99 por resultado; as qualificações de lead custam $9,99. Com outro helpdesk, um mínimo de 50 resultados por mês. |
| Lugares para a equipa | O preço é por faixa, não por lugar. | Essential $19, Advanced $85, Expert $132 por lugar por mês, com pagamento anual. |
| Canais | Website, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram. | Chat, e-mail e apps; WhatsApp, SMS e telefone são pagos conforme o uso. |
| Helpdesk | Não. Passagem para um colega, com o estado do fio guardado. | Sim: inboxes, tickets, fluxos de trabalho, relatórios. |
| Configuração | Nós fazemos isso, na oferta de escopo fixo. | Você faz isso; a Intercom diz que o Fin pode ser configurado em menos de uma hora sobre um helpdesk existente. |
Os preços de outras empresas são copiados das suas páginas oficiais, verificados em 25.09.2026. Podem mudar, por isso verifique a página deles antes de decidir.
Onde é mais forte
Onde a Intercom é mais forte.
- Um helpdesk completo: caixas de entrada para equipas, tickets, centro de ajuda, fluxos de trabalho.
- O Fin também funciona sobre o helpdesk que você já tem, como Salesforce ou HubSpot.
- Ferramentas para equipas grandes: SSO, segurança e funcionalidades para várias marcas no plano Expert.
- Suporte proativo como complemento: mensagens na aplicação, inquéritos, tours de produto.
Se você tem uma equipa grande de suporte e muitos tickets por dia, a Intercom foi feita para isso. aichat não a substitui.
Onde aichat se encaixa
Onde aichat se encaixa melhor.
Um orçamento que não cresce com cada resposta
Você paga um plano mensal. Não conta os resultados no fim do mês.
Equipa pequena, sem administrador de helpdesk
Você não precisa de uma pessoa para configurar um helpdesk. Nós configuramos o agente e as regras de passagem.
Resposta na língua do cliente
O agente responde em romeno, russo e inglês. E a resposta escrita por um operador também pode ser reescrita na língua do cliente.
Preço
Como fazes o cálculo.
A $0,99 por resultado, 150 resultados por mês custam $148,50, e 500 resultados custam $495. A isso juntam-se os lugares no helpdesk, se usares Intercom.
Isso não significa que aichat seja sempre mais barato. O nível do aichat é escolhido de acordo com o seu volume, e a configuração é paga na oferta de escopo fixo. Compare com o seu volume real, não com exemplos.
Dito com clareza
Quando deves ficar no Intercom.
- Equipas de suporte que já trabalham no Intercom e precisam de tickets, SLAs e relatórios de equipa.
- Produtos de software que precisam de mensagens na aplicação, tours de produto e inquéritos.
- Empresas que precisam de SSO e de funcionalidades para várias marcas.
Preço
Quanto custa aichat
aichat custa $49, $150 ou $500 por mês. O escalão depende do volume de conversas e de quantos canais você liga.
| Plan | Preço | Para quem |
|---|---|---|
| Starter | $49/mês | Para um negócio que começa com um agente |
| Pro | $150/mês | Para um volume maior de conversas |
| Scale | $500/mês | Para vários canais e equipas |
A configuração para o seu negócio (base de conhecimento, canais, integrações) é definida numa oferta de escopo fixo.
Perguntas
Perguntas frequentes
Qual é a diferença entre aichat e Intercom Fin?
Fin é o agente de IA de um helpdesk completo e é pago por resultado. aichat é um agente de chat para o teu site e apps de mensagens, configurado por nós, com um preço mensal fixo.
Quanto custa o Intercom Fin?
Em 25.09.2026, a página oficial mostrava $0,99 por resultado. Com o helpdesk Intercom, acrescentas os lugares, a partir de $19 por lugar por mês faturado anualmente. Com outro helpdesk, aplica-se um mínimo de 50 resultados por mês.
Quanto custa aichat?
$49, $150 ou $500 por mês, de acordo com o volume de conversas e de canais. A configuração para a sua empresa é definida numa oferta de escopo fixo.
Pode aichat substituir o helpdesk Intercom?
Não. aichat tem passagem para um colega, mas não tem tickets, centro de ajuda nem relatórios de helpdesk. Se precisares deles, fica no Intercom.
Funciona o aichat no WhatsApp?
Sim. aichat responde no WhatsApp na janela de 24 de horas desde a última mensagem do cliente. Não envia campanhas e não escreve primeiro.
Quem configura o aichat?
A nossa equipa: escrevemos a função do agente, carregamos a informação, ligamos os canais e testamos conversas reais antes do lançamento.
Fontes
De onde vêm os números e as regras.
Ver também
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