Вы хотите готового агента
У вас нет времени писать ответы, загружать документы и тестировать. Мы сделаем это и покажем вам тестовые диалоги.
Альтернатива Tidio
Альтернатива Tidio: aichat, AI-чат-агент, который мы настраиваем для вашего бизнеса.
aichat — для компаний, которым нужен AI-агент, отвечающий клиентам на сайте, WhatsApp, Messenger, Instagram и Telegram, без самостоятельной разработки. Tidio — это платформа live chat и helpdesk с AI-агентом Lyro. aichat стоит $49, $150 или $500 в месяц.
Кратко
Helpdesk с AI против AI-агента с передачей человеку.
Tidio — прежде всего место, где ваша команда отвечает клиентам: live chat, тикеты, мобильные и десктопные приложения. AI-агент Lyro добавляется сверху и отвечает на частые вопросы.
aichat — прежде всего агент. Он сам отвечает на вопросы и передаёт диалог человеку, когда нужно. Наша команда настраивает его, а вы получаете агента, готового к работе, протестированного на реальных разговорах.
Способ оплаты тоже отличается. У Tidio цена растёт вместе с биллируемыми разговорами и разговорами Lyro. У aichat вы выбираете один из трёх месячных планов.
Сравнение
aichat и Tidio, по пунктам.
| Критерий | aichat | Tidio |
|---|---|---|
| Что это | AI-чат-агент, настроенный нашей командой. | Live chat и helpdesk, с AI-агентом Lyro. |
| Каналы | Сайт, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram. | Сайт, Messenger, Instagram, WhatsApp и e-mail, согласно их странице с ценами. |
| Настройка | Мы делаем это, в предложении с фиксированным объемом. | Обычно вы делаете это, в их панели. План Premium включает managed service. |
| Команда и тикеты | Передача коллеге, с сохранённым состоянием переписки. Это не полноценный helpdesk. | Да: live chat, тикеты, приложения и макросы, в зависимости от плана. |
| AI-агент | Включено в уровень; уровень выбирается по объему разговоров. | Lyro оплачивается по AI-разговорам; как отдельный продукт он начинается от $32,50/месяц при годовой оплате. |
| Цена | $49, $150 или $500 в месяц. Настройка указывается в оферте. | Бесплатно; Starter $24,17/месяц; Growth от $49,17/месяц; Plus от $300/месяц плюс потребление. Цены указаны при годовой оплате. |
Цены других компаний скопированы с их официальных страниц, проверены 25.09.2026. Они могут меняться, поэтому проверьте их страницу, прежде чем решать.
Где он сильнее
Где Tidio сильнее.
- Полный live chat для вашей команды, с тикетами и приложениями для телефона и desktop.
- Нативная интеграция с Shopify: действия прямо из чата.
- Бесплатный план и аккаунт, который вы можете запустить сами.
- Flows: простые автоматизации на сайте, например сбор данных или запросы коммерческого предложения.
Если ваша команда отвечает целый день в live chat и ей нужны тикиеты, Tidio — хороший выбор. Мы не просим вас от него отказаться.
Где подходит aichat
Где aichat подходит лучше.
Telegram и русский
aichat также работает в Telegram и отвечает на румынском, русском и английском.
Магазин на WooCommerce
Для магазина WooCommerce агент может читать живой каталог по адресу магазина: товары и цены.
Карусель товаров в Messenger
В Messenger агент может показывать товары в виде карусели с фото, ценой и ссылкой.
Фиксированная сумма в месяц
Вы платите фиксированную ежемесячную сумму, в трёх планах. Вы заранее знаете, сколько стоит месяц.
Если прямо
Кому не стоит переходить с Tidio.
- Команды, которые работают в live chat весь день и нуждаются в тикетах, макросах и отчётах.
- Магазины Shopify, которые каждый день используют нативные действия Tidio.
- Те, кто хочет начать бесплатно и настроить всё самостоятельно.
Переход
Как перейти с Tidio на aichat.
Соберите частые вопросы
Вопросы, на которые Lyro хорошо отвечает, — хорошая отправная точка. Вы присылаете их нам вместе с вашими документами и страницами.
Меняем виджет на сайте
Виджет aichat устанавливается на ваш сайт с помощью короткого фрагмента кода. Мы убираем виджет Tidio в тот же день, чтобы посетитель видел только одно окно чата.
Переносим каналы
Мы переподключаем Messenger и Instagram к aichat через ваш аккаунт Meta. WhatsApp переносится после того, как мы проверим, как сейчас подключен номер.
Определяем, кто принимает
Решаем, кто в вашей команде получает переписку, переданную агентом, и как он об этом узнаёт.
Цена
Сколько стоит aichat
aichat стоит $49, $150 или $500 в месяц. Тариф зависит от объема разговоров и от того, сколько каналов вы подключаете.
| Plan | Цена | Для кого |
|---|---|---|
| Starter | $49/месяц | Для бизнеса, который начинает с одного агента |
| Pro | $150/месяц | Для большего объёма разговоров |
| Scale | $500/месяц | Для нескольких каналов и команд |
Настройка для вашего бизнеса (база знаний, каналы, интеграции) определяется в предложении с фиксированным объемом.
Перед тем как написать нам, вы можете попробовать предпросмотр: вводите адрес сайта и задаете до 5 вопросов, как клиент. Ответы приходят только из публичного текста вашей страницы.
Вопросы
Часто задаваемые вопросы
В чём главное отличие между aichat и Tidio?
Tidio — это платформа live chat и helpdesk с добавленным AI-агентом. aichat — это сам AI-агент, настроенный нашей командой, с передачей человеку при необходимости.
Сколько стоит aichat по сравнению с Tidio?
aichat стоит $49, $150 или $500 в месяц, плюс настройка из предложения с фиксированным объёмом работ. На 25.09.2026 на странице Tidio были указаны Starter за $24,17/мес. и Growth от $49,17/мес. при ежегодной оплате, а Lyro оплачивается по числу AI-разговоров.
Есть ли у aichat тикеты и live chat, как у Tidio?
Есть передача коллеге: переписка переходит человеку и остаётся сохранённой. Это не полноценный helpdesk с тикетами. Если вам это нужно, лучше подойдёт Tidio или отдельный helpdesk.
Работает ли aichat с магазином Shopify?
Да, у aichat есть интеграция с Shopify. Что именно делает агент в вашем магазине, мы определяем в предложении с фиксированным объемом.
Сколько времени занимает переход с Tidio?
Это зависит от того, сколько у вас каналов и насколько упорядочена информация. Точный срок вы получите в предложении.
Могу ли я оставить Tidio для команды и aichat для автоматических ответов?
На разных каналах — да. На одном и том же канале автоматически должен отвечать только один инструмент, иначе клиент получит два ответа.
Источники
Откуда берутся цифры и правила.
См. также
Другие сравнения и страницы
Хотите увидеть aichat на вопросах ваших клиентов?
Расскажите, какие каналы вы используете и что спрашивают ваши клиенты. Вы получите предложение с фиксированным объёмом.