Отвечает на основе вашей информации
Мы загружаем ваши цены, услуги, график и условия. Агент ищет ответ там, а что не находит — передаёт человеку.
Чат-бот для WhatsApp
Чатбот WhatsApp для бизнеса: aichat отвечает вашим клиентам в WhatsApp, на основе вашей информации.
aichat подходит для компаний, которые получают много вопросов в WhatsApp: цены, график, доставка, записи. Агент отвечает на основе ваших документов и страниц, понимает голосовые сообщения и передаёт разговор коллеге, когда это нужно. Стоит $49, $150 или $500 в месяц.
Кратко
Что делает агент в WhatsApp.
Понимает голосовые сообщения
Многие клиенты отправляют голосовую заметку вместо текста. aichat превращает её в текст и отвечает на неё.
Один ответ на всплеск
Когда кто-то отправляет три коротких сообщения подряд, агент немного подождёт и ответит один раз, на всё.
Передаёт разговор вашей команде
Когда вопрос требует человека, цепочка переходит к коллеге, и агент больше не отвечает в ней. Коллега получает уведомление.
Один и тот же агент и на других каналах
Агент в WhatsApp может отвечать и на сайте, в Messenger, Instagram и Telegram, из той же базы знаний.
Румынский, русский, английский
Он отвечает на языке, на котором пишет клиент.
Примеры
Вопросы, которые он получает каждый день.
- «Какой у вас график по субботам?»
- «Сколько стоит доставка в мой город?»
- «Есть ли у вас этот продукт в другом цвете?»
- «Могу ли я оплатить картой при доставке?»
- Голосовая заметка на одну минуту, на русском, с тремя вопросами в ней.
Ответ приходит из информации, которую вы нам даёте. Если информации не хватает, агент передаёт разговор коллеге вместо того, чтобы гадать.
Приведённые выше примеры — это типы вопросов, а не разговоры конкретного клиента.
Если прямо
Правило 24 часов в WhatsApp.
У WhatsApp есть правило для бизнеса. После того как клиент вам пишет, вы можете свободно отвечать в течение 24 часов. После этого WhatsApp позволяет только шаблоны сообщений, одобренные Meta.
aichat работает в этом 24-часовом окне. Он отвечает людям, которые вам пишут. Он не отправляет кампании, напоминания или массовые сообщения и не пишет первым.
Если вам нужны кампании в WhatsApp, вам нужен инструмент, созданный для них. Мы говорим вам это до контракта, а не после.
Подключение
Как мы подключаем WhatsApp.
Ваш аккаунт Meta
Мы подключаем ваш номер к платформе WhatsApp Business (Cloud API) через ваш аккаунт Meta Business, по официальной процедуре Meta.
Ваша информация
Вы отправляете нам документы, страницы и ответы, которые даете часто. Мы превращаем их в базу знаний.
Правила
Мы согласовываем, что агент не должен обещать, когда он передает разговор и кто из вашей команды его получает.
Тесты
Мы проводим длинные разговоры, как у ваших клиентов, в том числе с голосовыми сообщениями, и исправляем ответы перед запуском.
Где подходит aichat
Для кого подходит.
- Интернет-магазины, которые получают вопросы о товарах, ценах и доставке.
- Клиники, салоны и сервисы, где клиенты спрашивают о ценах и записях.
- Компании, которые получают голосовые сообщения и сообщения на нескольких языках.
Не подходит, если вы в первую очередь хотите кампании и сообщения, отправленные первыми в WhatsApp.
Цена
Сколько стоит aichat
aichat стоит $49, $150 или $500 в месяц. Тариф зависит от объема разговоров и от того, сколько каналов вы подключаете.
| Plan | Цена | Для кого |
|---|---|---|
| Starter | $49/месяц | Для бизнеса, который начинает с одного агента |
| Pro | $150/месяц | Для большего объёма разговоров |
| Scale | $500/месяц | Для нескольких каналов и команд |
Настройка для вашего бизнеса (база знаний, каналы, интеграции) определяется в предложении с фиксированным объемом.
Перед тем как написать нам, вы можете попробовать предпросмотр: вводите адрес сайта и задаете до 5 вопросов, как клиент. Ответы приходят только из публичного текста вашей страницы.
Вопросы
Часто задаваемые вопросы
Что такое WhatsApp-чатбот для бизнеса?
Программа, которая автоматически отвечает клиентам, которые пишут вам в WhatsApp. aichat использует AI и отвечает на основе информации вашего бизнеса, а не фиксированных ответов.
Сколько стоит WhatsApp-чатбот aichat?
$49, $150 или $500 в месяц, в зависимости от объёма разговоров и количества подключённых каналов. Настройка определяется в предложении с фиксированным объёмом.
Может ли бот написать клиенту первым?
Нет. aichat отвечает людям, которые пишут вам, в течение окна 24 часов с момента их последнего сообщения. Сообщения, отправленные первыми, требуют шаблонов, одобренных Meta, и предложение aichat их не включает.
Понимает ли бот голосовые сообщения?
Да. Голосовая заметка в WhatsApp преобразуется в текст, и агент отвечает на неё письменно.
Может ли человек из команды перехватить разговор?
Да. Нить переходит к коллеге, агент останавливается в этой нити, а коллега получает уведомление.
Что мне нужно, чтобы подключить WhatsApp?
Аккаунт Meta Business и номер телефона для WhatsApp Business. Подключение мы выполняем вместе, через официальную процедуру Meta.
Источники
Откуда берутся цифры и правила.
См. также
Другие сравнения и страницы
Хотите увидеть aichat на вопросах ваших клиентов?
Расскажите, какие каналы вы используете и что спрашивают ваши клиенты. Вы получите предложение с фиксированным объёмом.