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megapromoting
Parliamone

Come lavoriamo

Prima capiamo. Poi costruiamo.

Un buon progetto inizia dal vostro processo reale. Scegliamo la tecnologia dopo aver capito cosa deve fare, con quali sistemi deve lavorare e come verificheremo il risultato.

01

Comprendiamo la situazione

Parliamo con le persone che useranno il sistema. Vediamo le domande dei clienti, i passaggi ripetuti e i punti in cui le informazioni si perdono.

Risultato: un problema chiaro e criteri di riuscita.
Comprendiamo la situazioneDue persone parlano; dalla conversazione emergono le domande che si ripetono, e da esse una sola frase: il criterio con cui si misura il successo.Echipa taNoiCiò che si ripetele stesse domandegli stessi passaggi manualiCriterio di riuscitauna fraseche può verificareNon scegliamo la tecnologia fin qui
Dalla conversazione, un criterio — non un elenco di desideri
02

Verifichiamo cosa possiamo collegare

Analizziamo il catalogo, il CRM, i documenti e l’accesso offerto dai fornitori esistenti. Separiamo l’integrazione disponibile da quella che deve essere costruita.

Risultato: il perimetro del lavoro, le dipendenze e l'offerta.
Verifichiamo cosa possiamo collegareUna sonda tocca a turno i sistemi esistenti. Due rispondono tramite un’interfaccia pubblicata; due non ne hanno una e deve essere costruita.Sondaleggiamo cosa rispondeCataloginterfaccia pubblicataCRMinterfaccia pubblicataDocumentede construitSistema internode construit
Cosa si apre da solo e cosa richiede costruzione
03

Costruiamo un pilot

Prepariamo un flusso completo per uno scenario concreto, con regole, fonti e situazioni in cui il team riprende il controllo.

Risultato: una dimostrazione che puoi valutare.
Costruiamo un pilotUna richiesta entra, passa attraverso una verifica e riceve una risposta oppure viene affidata a una persona. Il ramo verso la persona è disegnato perché fa parte del progetto, non è un’eccezione.O cerereRegole e fonticosa ha il diritto di sapereRispostaConsegna a un umanoquando non ha fondamento
Uno scenario completo, con il ramo verso l’uomo disegnato
04

Testiamo insieme

Verifichiamo richieste normali, informazioni mancanti, errori di integrazione e il passaggio agli operatori. Aggiustiamo prima di estendere.

Rezultat: criterii de acceptare verificate.
Testiamo insiemeQuattro tipi di richieste passano attraverso i criteri di accettazione. Ciò che non passa torna alle regole e si ripete; ciò che passa va avanti.richiesta normaleinformazione mancanteeroare de integrarepredareCriterii de acceptareTrecenon passa — si regolano le regole
Quattro casi, un criterio, un ritorno a ciclo
05

Lanciamo e impariamo

Mettiamo in funzione la configurazione concordata, formiamo il team e stabiliamo come monitoriamo l’uso e i miglioramenti.

Risultato: un sistema usato, con responsabilità chiare.
Lanciamo e impariamoIl sistema entra in uso, l’utilizzo viene misurato e la misurazione ritorna nella configurazione. Il ciclo non si chiude al lancio.In usoil team istruitoCiò che viene misuratocereri rezolvate0.72la soglia si stabilisce all'iniziociò che vediamo ritorna nella configurazione
Utilizzo misurato, configurazione regolata

La parte commerciale

Come si svolge l’accordo.

L’ambito del lavoro viene definito in un contratto prima dell’inizio della costruzione — cosa consegniamo, entro quale termine, cosa resta escluso. Una prima tranche avvia il lavoro, il resto si paga alla consegna verificata, secondo i criteri stabiliti al primo passo.

Il prezzo si stabilisce dopo il dominio, non prima di esso. Una stima data prima di sapere con quali sistemi lavoriamo non è un’offerta, è un’ipotesi.
Come si fa l’analisiL’ambito del lavoro arriva in un contratto. Una prima tranche avvia il lavoro, il resto si paga alla consegna verificata; il lavoro va in una direzione, il pagamento nell’altra.TuNoiContractdominio, termini, cosa consegniamo1prima trancheconsegna verificata, poi il restoIl prezzo si stabilisce in base al settore, non prima
Contratto, un primo acconto, il resto alla consegna verificata

Ci integriamo nel Suo modo di lavorare.

La durata, il prezzo e la manutenzione si stabiliscono in base alla complessità del processo e all’accesso ai sistemi. Un calendario connesso, ad esempio, richiede autorizzazioni diverse rispetto a un link di prenotazione.

Fonti approvate

Il team stabilisce le informazioni che il sistema può utilizzare.

Azioni esplicite

Definiamo cosa può eseguire l’agente e quando chiede aiuto.

Risultati osservabili

Monitoriamo le richieste risolte, la qualità della consegna e il tempo di lavoro, a seconda del progetto.

Cosa vorresti che funzionasse meglio?

Raccontaci il tuo processo. Insieme stabiliamo cosa vale la pena costruire, cosa possiamo collegare e come verifichiamo il risultato.

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