Fonti approvate
Il team stabilisce le informazioni che il sistema può utilizzare.
Come lavoriamo
Prima capiamo. Poi costruiamo.
Un buon progetto inizia dal vostro processo reale. Scegliamo la tecnologia dopo aver capito cosa deve fare, con quali sistemi deve lavorare e come verificheremo il risultato.
01
Comprendiamo la situazione
Parliamo con le persone che useranno il sistema. Vediamo le domande dei clienti, i passaggi ripetuti e i punti in cui le informazioni si perdono.
Risultato: un problema chiaro e criteri di riuscita.02
Verifichiamo cosa possiamo collegare
Analizziamo il catalogo, il CRM, i documenti e l’accesso offerto dai fornitori esistenti. Separiamo l’integrazione disponibile da quella che deve essere costruita.
Risultato: il perimetro del lavoro, le dipendenze e l'offerta.03
Costruiamo un pilot
Prepariamo un flusso completo per uno scenario concreto, con regole, fonti e situazioni in cui il team riprende il controllo.
Risultato: una dimostrazione che puoi valutare.04
Testiamo insieme
Verifichiamo richieste normali, informazioni mancanti, errori di integrazione e il passaggio agli operatori. Aggiustiamo prima di estendere.
Rezultat: criterii de acceptare verificate.05
Lanciamo e impariamo
Mettiamo in funzione la configurazione concordata, formiamo il team e stabiliamo come monitoriamo l’uso e i miglioramenti.
Risultato: un sistema usato, con responsabilità chiare.La parte commerciale
Come si svolge l’accordo.
L’ambito del lavoro viene definito in un contratto prima dell’inizio della costruzione — cosa consegniamo, entro quale termine, cosa resta escluso. Una prima tranche avvia il lavoro, il resto si paga alla consegna verificata, secondo i criteri stabiliti al primo passo.
Il prezzo si stabilisce dopo il dominio, non prima di esso. Una stima data prima di sapere con quali sistemi lavoriamo non è un’offerta, è un’ipotesi.Ci integriamo nel Suo modo di lavorare.
La durata, il prezzo e la manutenzione si stabiliscono in base alla complessità del processo e all’accesso ai sistemi. Un calendario connesso, ad esempio, richiede autorizzazioni diverse rispetto a un link di prenotazione.
Azioni esplicite
Definiamo cosa può eseguire l’agente e quando chiede aiuto.
Risultati osservabili
Monitoriamo le richieste risolte, la qualità della consegna e il tempo di lavoro, a seconda del progetto.
Cosa vorresti che funzionasse meglio?
Raccontaci il tuo processo. Insieme stabiliamo cosa vale la pena costruire, cosa possiamo collegare e come verifichiamo il risultato.