İçeriğe atla
megapromoting
Hadi konuşalım

Nasıl çalışıyoruz

Önce anlıyoruz. Sonra inşa ediyoruz.

İyi bir proje gerçek sürecinizle başlar. Teknolojiyi, ne yapması gerektiğini, hangi sistemlerle çalışması gerektiğini ve sonucu nasıl doğrulayacağımızı öğrendikten sonra seçeriz.

01

Durumu anlıyoruz

Sistemi kullanacak kişilerle konuşuyoruz. Müşteri sorularını, tekrarlanan adımları ve bilginin kaybolduğu yerleri görüyoruz.

Sonuç: net bir problem ve başarı kriterleri.
Durumu anlıyoruzİki kişi konuşur; konuşmadan tekrar eden sorular çıkar, onlardan da tek bir cümle: başarının nasıl ölçüldüğü kriteri.Echipa taNoiTekrarlanan şeyaynı sorularaynı manuel adımlarBaşarı kriteribir cümlekontrol edebileceğinizBuraya kadar teknolojiyi seçmiyoruz
Konuşmadan bir kriter — istek listesi değil
02

Neleri bağlayabileceğimizi kontrol ediyoruz

Kataloğu, CRM’i, belgeleri ve mevcut tedarikçilerin sunduğu erişimi analiz ediyoruz. Mevcut entegrasyonu, inşa edilmesi gereken entegrasyondan ayırıyoruz.

Sonuç: işin kapsamı, bağımlılıklar ve teklif.
Neleri bağlayabileceğimizi kontrol ediyoruzBir sonda mevcut sistemlere sırayla dokunur. İkisi yayımlanmış bir arayüz üzerinden yanıt verir; ikisinin ise yoktur ve oluşturulması gerekir.Sondane yanıt verdiğini okuyoruzCatalogyayınlanmış arayüzCRMyayınlanmış arayüzDocumentede construitDahili sistemde construit
Neyin kendiliğinden açıldığı ve neyin inşa edilmesinin gerektiği
03

Bir pilot oluşturuyoruz

Belirli bir senaryo için, kurallar, kaynaklar ve ekibin kontrolü devraldığı durumlarla birlikte eksiksiz bir akış hazırlıyoruz.

Sonuç: değerlendirebileceğiniz bir gösterim.
Bir pilot oluşturuyoruzBir talep girer, bir kontrolden geçer ve ya yanıt alır ya da bir insana devredilir. İnsana giden dal, bir istisna olduğu için değil, projenin bir parçası olduğu için çizilmiştir.O cerereKurallar ve kaynaklarneyi bilmeye yetkili olduğuYanıtBir insana teslim etdayanağı olmadığında
Eksiksiz bir senaryo, insana giden dalı çizilmiş şekilde
04

Birlikte test ediyoruz

Normal talepleri, eksik bilgileri, entegrasyon hatalarını ve insanlara aktarımı kontrol ediyoruz. Genişletmeden önce ayarlıyoruz.

Rezultat: criterii de acceptare verificate.
Birlikte test ediyoruzDört tür başvuru kabul kriterlerinden geçer. Geçmeyen kurallara döner ve yeniden başlar; geçen ise devam eder.normal talepeksik bilgieroare de integrarepredareCriterii de acceptareTrecegeçmez — kurallar ayarlanır
Dört durum, bir kriter, bir geri döngü
05

Yayınlıyoruz ve öğreniyoruz

Onaylanan yapılandırmayı devreye alıyoruz, ekibi eğitiyoruz ve kullanımı ile iyileştirmeleri nasıl izleyeceğimizi belirliyoruz.

Sonuç: net sorumluluklarla kullanılan bir sistem.
Yayınlıyoruz ve öğreniyoruzSistem kullanıma alınır, kullanım ölçülür ve ölçüm yapılandırmaya geri döner. Döngü lansmanda kapanmaz.Kullanımdaeğitilmiş ekipÖlçülen şeycereri rezolvate0.72eşik başlangıçta belirlenirgördüğümüz şey yapılandırmaya geri döner
Ölçülen kullanım, ayarlanan yapılandırma

Ticari kısım

Anlaşma nasıl yapılır.

İşin kapsamı, inşa başlamadan önce bir sözleşmeye girer — neyi teslim ettiğimiz, hangi sürede, nelerin kapsam dışında kaldığı. İlk bir taksit işi başlatır, geri kalanı ilk adımda belirlenen kriterlere göre doğrulanmış teslimatta ödenir.

Fiyat, kapsamdan sonra belirlenir, ondan önce değil. Hangi sistemlerle çalıştığımızı bilmeden önce verilen bir tahmin, bir teklif değil, bir varsayımdır.
Anlaşma nasıl yapılırİşin kapsamı bir sözleşmeye girer. İlk taksit işi başlatır, kalanı doğrulanmış teslimde ödenir; iş bir yöne gider, ödeme karşı yöne.TuNoiContractalan, süreler, ne teslim ediyoruz1ilk taksitönce doğrulanmış teslimat, sonra geri kalanıFiyat, alanına göre belirlenir, önceden değil
Sözleşme, ilk taksit, geri kalanı doğrulanmış teslimatta

Çalışma şeklinize entegre ediyoruz.

Süre, fiyat ve bakım; sürecin karmaşıklığına ve sistemlere erişime göre belirlenir. Örneğin bağlı bir takvim, bir rezervasyon bağlantısından farklı izinler gerektirir.

Onaylı kaynaklar

Ekip, sistemin kullanabileceği bilgiyi belirler.

Açık eylemler

Ajanın neleri gerçekleştirebileceğini ve ne zaman yardım isteyeceğini tanımlıyoruz.

Gözlemlenebilir sonuçlar

Projeye bağlı olarak, çözülen talepleri, devrin kalitesini ve çalışma süresini izliyoruz.

Neyin daha iyi çalışmasını isterdiniz?

Bize sürecinizi anlatın. Neyin kurulmaya değer olduğuna, neyi bağlayabileceğimize ve sonucu nasıl doğrulayacağımıza birlikte karar verelim.

Hadi konuşalım