Przejdź do treści
megapromoting
Porozmawiajmy

Jak pracujemy

Najpierw rozumiemy. Potem budujemy.

Dobry projekt zaczyna się od Waszego rzeczywistego procesu. Dobieramy technologię dopiero wtedy, gdy wiemy, co ma robić, z jakimi systemami ma współpracować i jak zweryfikujemy wynik.

01

Rozumiemy sytuację

Rozmawiamy z osobami, które będą korzystać z systemu. Sprawdzamy pytania klientów, powtarzalne kroki i miejsca, w których informacja się gubi.

Rezultat: jasno określony problem i kryteria sukcesu.
Rozumiemy sytuacjęDwie osoby rozmawiają; z rozmowy wychodzą powtarzające się pytania, a z nich jedno zdanie: kryterium, według którego mierzy się sukces.Echipa taNoiTo, co się powtarzate same pytaniate same kroki ręczneKryterium sukcesujedno zdaniektórą można zweryfikowaćNie wybieramy technologii na tym etapie
Z rozmowy, jedno kryterium — nie lista życzeń
02

Sprawdzamy, co możemy połączyć

Analizujemy katalog, CRM, dokumenty i dostęp udostępniony przez istniejących dostawców. Oddzielamy integrację dostępną od tej, którą trzeba zbudować.

Rezultat: zakres prac, zależności i oferta.
Sprawdzamy, co możemy połączyćJedna sonda kolejno dotyka istniejących systemów. Dwa odpowiadają przez opublikowany interfejs; dwóch takiego nie ma i trzeba go zbudować.Sondaczytamy, co odpowiadaCatalogopublikowany interfejsCRMopublikowany interfejsDocumentede construitSystem wewnętrznyde construit
Co otwiera się samo, a co wymaga budowy
03

Budujemy pilota

Przygotowujemy pełny przepływ dla konkretnego scenariusza, z regułami, źródłami i sytuacjami, w których zespół przejmuje kontrolę.

Rezultat: demonstracja, którą możesz ocenić.
Budujemy pilotaWniosek wpływa, przechodzi weryfikację i albo otrzymuje odpowiedź, albo jest przekazywany człowiekowi. Gałąź do człowieka jest narysowana, ponieważ jest częścią projektu, a nie wyjątkiem.O cerereZasady i źródłaco ma prawo wiedziećOdpowiedźPrzekaż człowiekowigdy nie ma podstawy
Pełny scenariusz, z narysowaną gałęzią do człowieka
04

Testujemy razem

Sprawdzamy zwykłe zgłoszenia, brakujące informacje, błędy integracji i przekazanie do ludzi. Dostosowujemy przed rozszerzeniem.

Rezultat: criterii de acceptare verificate.
Testujemy razemCztery rodzaje wniosków przechodzą przez kryteria akceptacji. To, co nie przechodzi, wraca do zasad i jest ponawiane; to, co przechodzi, idzie dalej.zwykłe zapytaniebrak informacjieroare de integrarepredareCriterii de acceptareTrecenie przechodzi — reguły są dostosowywane
Cztery przypadki, jedno kryterium, pętla powrotna
05

Uruchamiamy i uczymy się

Uruchamiamy uzgodnioną konfigurację, szkolimy zespół i ustalamy, jak śledzimy wykorzystanie oraz usprawnienia.

Rezultat: używany system z jasnymi obowiązkami.
Uruchamiamy i uczymy sięSystem zaczyna być używany, użycie jest mierzone, a pomiar wraca do konfiguracji. Pętla nie zamyka się przy uruchomieniu.W użyciuprzeszkolony zespółTo, co się mierzycereri rezolvate0.72próg ustala się na początkuto, co widzimy, wraca w konfigurację
Mierzone użycie, dostosowana konfiguracja

Część handlowa

Jak zawiera się ustalenia.

Zakres prac trafia do umowy przed rozpoczęciem budowy — co dostarczamy, w jakim terminie, co pozostaje poza zakresem. Pierwsza transza uruchamia pracę, reszta jest opłacana przy zweryfikowanym dostarczeniu, według kryteriów ustalonych na pierwszym etapie.

Cena ustalana jest po domenie, nie przed nią. Szacunek podany przed ustaleniem, z jakimi systemami pracujemy, nie jest ofertą, lecz przypuszczeniem.
Jak przebiega zrozumienieZakres pracy trafia do umowy. Pierwsza transza rozpoczyna pracę, reszta jest opłacana przy zweryfikowanej dostawie; praca idzie w jednym kierunku, płatność w drugim.TuNoiContractdomena, terminy, co dostarczamy1pierwsza transzazweryfikowana dostawa, potem resztaCena jest ustalana po domenie, nie wcześniej
Umowa, pierwsza transza, reszta po zweryfikowanym dostarczeniu

Integrujemy z Twoim sposobem pracy.

Czas trwania, cenę i utrzymanie ustalamy w zależności od złożoności procesu i dostępu do systemów. Podłączony kalendarz, na przykład, wymaga innych uprawnień niż link do rezerwacji.

Zatwierdzone źródła

Zespół ustala informacje, z których system może korzystać.

Jawne działania

Określamy, co agent może wykonywać i kiedy prosi o pomoc.

Obserwowalne rezultaty

Śledzimy rozwiązane zgłoszenia, jakość przekazania i czas pracy, w zależności od projektu.

Co chcesz, żeby działało lepiej?

Opowiedz nam o swoim procesie. Wspólnie ustalimy, co warto zbudować, co da się połączyć i jak sprawdzimy wynik.

Porozmawiajmy