Przejdź do treści
megapromoting
Porozmawiajmy

Jak pracujemy

Najpierw rozumiemy. Potem budujemy.

Dobry projekt zaczyna się od Waszego rzeczywistego procesu. Dobieramy technologię dopiero wtedy, gdy wiemy, co ma robić, z jakimi systemami ma współpracować i jak zweryfikujemy wynik.

01

Rozumiemy sytuację

Rozmawiamy z osobami, które będą korzystać z systemu. Sprawdzamy pytania klientów, powtarzalne kroki i miejsca, w których informacja się gubi.

Rezultat: jasno określony problem i kryteria sukcesu.
Înțelegem situațiaDoi oameni vorbesc; din conversație ies întrebările care se repetă, iar din ele o singură propoziție: criteriul după care se măsoară reușita.Echipa taNoiCe se repetăaceleași întrebăriaceiași pași manualiCriteriul de reușităo propozițiepe care o poți verificaNu alegem tehnologia până aici
Z rozmowy, jedno kryterium — nie lista życzeń
02

Sprawdzamy, co możemy połączyć

Analizujemy katalog, CRM, dokumenty i dostęp udostępniony przez istniejących dostawców. Oddzielamy integrację dostępną od tej, którą trzeba zbudować.

Rezultat: zakres prac, zależności i oferta.
Verificăm ce putem conectaO sondă atinge pe rând sistemele existente. Două răspund printr-o interfață publicată; două nu au una și trebuie construită.Sondacitim ce răspundeCataloginterfață publicatăCRMinterfață publicatăDocumentede construitSistem internde construit
Co otwiera się samo, a co wymaga budowy
03

Budujemy pilota

Przygotowujemy pełny przepływ dla konkretnego scenariusza, z regułami, źródłami i sytuacjami, w których zespół przejmuje kontrolę.

Rezultat: demonstracja, którą możesz ocenić.
Construim un pilotO cerere intră, trece printr-o verificare și fie primește răspuns, fie e predată unui om. Ramura către om e desenată pentru că e parte din proiect, nu o excepție.O cerereReguli și sursece are voie să știeRăspunsPredă unui omcând nu are temei
Pełny scenariusz, z narysowaną gałęzią do człowieka
04

Testujemy razem

Sprawdzamy zwykłe zgłoszenia, brakujące informacje, błędy integracji i przekazanie do ludzi. Dostosowujemy przed rozszerzeniem.

Rezultat: criterii de acceptare verificate.
Testăm împreunăPatru feluri de cereri trec prin criteriile de acceptare. Ce nu trece se întoarce la reguli și se reia; ce trece merge mai departe.cerere normalăinformație lipsăeroare de integrarepredareCriterii de acceptareTrecenu trece — se ajustează regulile
Cztery przypadki, jedno kryterium, pętla powrotna
05

Uruchamiamy i uczymy się

Uruchamiamy uzgodnioną konfigurację, szkolimy zespół i ustalamy, jak śledzimy wykorzystanie oraz usprawnienia.

Rezultat: używany system z jasnymi obowiązkami.
Lansăm și învățămSistemul intră în folosință, utilizarea se măsoară, iar măsurătoarea se întoarce în configurație. Bucla nu se închide la lansare.În folosințăechipa instruităCe se măsoarăcereri rezolvate0.72pragul se stabilește la începutce vedem se întoarce în configurație
Mierzone użycie, dostosowana konfiguracja

Część handlowa

Jak zawiera się ustalenia.

Zakres prac trafia do umowy przed rozpoczęciem budowy — co dostarczamy, w jakim terminie, co pozostaje poza zakresem. Pierwsza transza uruchamia pracę, reszta jest opłacana przy zweryfikowanym dostarczeniu, według kryteriów ustalonych na pierwszym etapie.

Cena ustalana jest po domenie, nie przed nią. Szacunek podany przed ustaleniem, z jakimi systemami pracujemy, nie jest ofertą, lecz przypuszczeniem.
Cum se face înțelegereaDomeniul lucrării ajunge într-un contract. O primă tranșă pornește lucrul, restul se achită la livrarea verificată; lucrarea merge într-o direcție, plata în cealaltă.TuNoiContractdomeniu, termene, ce livrăm1prima tranșălivrare verificată, apoi restulPrețul se stabilește după domeniu, nu înainte
Umowa, pierwsza transza, reszta po zweryfikowanym dostarczeniu

Integrujemy z Twoim sposobem pracy.

Czas trwania, cenę i utrzymanie ustalamy w zależności od złożoności procesu i dostępu do systemów. Podłączony kalendarz, na przykład, wymaga innych uprawnień niż link do rezerwacji.

Zatwierdzone źródła

Zespół ustala informacje, z których system może korzystać.

Jawne działania

Określamy, co agent może wykonywać i kiedy prosi o pomoc.

Obserwowalne rezultaty

Śledzimy rozwiązane zgłoszenia, jakość przekazania i czas pracy, w zależności od projektu.

Co chcesz, żeby działało lepiej?

Opowiedz nam o swoim procesie. Wspólnie ustalimy, co warto zbudować, co da się połączyć i jak sprawdzimy wynik.

Porozmawiajmy