İçeriğe atla
megapromotingHadi konuşalım

Çözümler · Gayrimenkul

Gayrimenkul için özelleştirilmiş AI ajanları.

Belirli bir görev etrafında kurulmuş bir iş akışı. Bu sayfa, hizmetin mekaniğini gayrimenkulde uygulanan kuralların yanına koyar — henüz yapmadığımız bir projeyi iddia etmeden.

Başlangıç noktası

Gayrimenkul, herhangi bir yazılımdan önce nasıl görünür

Acentenin malı konut değil, onun ilanıdır — ve ilan, birinin evinin fotoğraflarından oluşur. Ajan anahtarları alır, içinde oturulan bir daireye tek başına girer ve odaları oldukları gibi fotoğraflar: buzdolabında mıknatıslar olan mutfak, üzerinde kâğıtlar bulunan çalışma masası, kapısında adı yazılı olan çocuk odası. Mal sahibi, dairenin satılmasını istedi. Tam olarak neyin yayımlanmasına izin verdiği hiç tartışılmadı, çünkü gerekli bir konuşma gibi görünmüyordu.

Bir sistem yok; konuşmayan dört yer var. İlan portalları, kamuya açık sürümün durduğu yer. Mülkler ve telefonlar için bir hesap tablosu. Mal sahibiyle bir mesajlaşma dizisi ve her alıcıyla başka bir tane. Ve bu dördün en zengini olan ajanın hafızası. Aynı mülk aynı anda üç acentede, üç fiyat ve üç açıklamayla durur, oysa mal sahibi yalnızca ilkiyle bizzat konuşmuştur.

Alıcı, ilk dakikalarda, kendisine sorulmadan her şeyi söyler. Ne kadar parası var, para nereden geliyor, kredi mi nakit mi, boşanma sonrası bir taşınma mı, kaç çocuk, hangi okul, neden acele ediyor. Bunların hiçbiri bir formda görünmez ve tam da bu yüzden hiçbirinin yazılı bir dayanağı yoktur. Bir notta, bir mesajda, bir zihinde kalır. Tüm acentedeki en değerli ticari bilgi ve en az yönetilen bilgidir.

Taşınmazlar siciri karıştırılarak okunmaz. Kadastrodan bilgi, siciri tutan kurumdan bir hizmet olarak alınır ve sicile sürekli erişim, kimlik doğrulamalı bir platform üzerinden, hesapla yapılır. Bu ayrım, “kamu verileri” hakkındaki tartışmalarda sürekli göz ardı edilir: Bir mülkün var olması ve bir kadastro numarasına sahip olması, mal sahibinin adını, herhangi birinin istediği zaman, istediği hacimde, kendi başına toplayabileceği bir bilgi yapmaz.

Acentenin daireleri göstermeden işlemi yürütmeye geçtiği gün, veri korumadan farklı bir mantığa sahip ikinci bir rejime girer. Orada yükümlülük daha az toplamak değil, daha çok toplamak — müşterinin kimliği, nihai faydalanıcı, paranın kaynağı — ve toplananı ilişki bittikten yıllar sonra da saklamaktır. İki rejim birbirine aykırı değildir, ama zıt yönlere çekerler; hangi dosyanın hangi türe ait olduğunu bilmeyen sistem her ikisini de ihlal eder.

[object Object]Önce sayısal kriter ve vaka seti, herhangi bir şeyi karşılaştırmadan önce yazılır. Sonra karşılaştırma: aynı ifadeler, aynı makine, bir seferde yüklenen tek model, tek bir sayı değil raporlanan güven aralığıyla. Sonuçtan üç yol çıkar: eğitim olmadan yapılandırma; belgelerde arama, ki uygulanmıştır ve 0,70 eşiği ile beş parça halinde çalışır; ya da ince ayar, önünde veri kullanım haklarının doğrulaması durur. Sonunda devreye alma, anahtar, bütçe ve model beyaz listesiyle. Soldaki döngü aynı vakalara geri döner: ölçüm lansmandan sonra tekrarlanır.1İlk olarak yazılan kriterve vaka setidin realitatea ta2Aynı veriler üzerinde karşılaştırmagüven aralığı ileConfigurareeğitim olmadanKaynaklarda aramaprag 0,705 fragmenteReglaj finnumai cu drepturide folosire verificateDevreye almaanahtar, bütçe, model beyaz listesiAynı sabit vakalarda periyodik yeniden ölçüm.
Ölçüm, üç yol ve yeniden ölçüm

Regulile

Gayrimenkulde ne uygulanır, geldiği maddeyle birlikte

Aşağıdaki her kural, onu zorunlu kılan normatif işlemi taşır. Kontrol, bize sözümüzü körü körüne kabul etmenizi gerektirmez.

Gayrimenkul verilerinin kendine ait bir istisnası yoktur. Açıkça seçilen genel dayanaklara dayanır

Kanunda “gayrimenkul verileri” diye bir kategori yoktur. Olağan kişisel veriler vardır ve her işleme, toplama öncesinde seçilen, sonradan oluşturulmayan altı dayaktan birine ihtiyaç duyar. Mal sahibiyle imzalanmış bir vekâlet ve görüşme talep eden alıcıyla ilişki, sözleşmenin ifasına veya sözleşme öncesinde kişinin talebi üzerine alınan önlemlere dayanır. Başkalarının yayımladığı ilanlardan iletişim bilgisi toplama, alıcıları araştırma ve puanlama orada dayanmaz — kanıtlanmış meşru menfaat veya rıza gerekir. Veriler belirlenmiş, açık ve meşru amaçlarla toplanmalı ve sonradan onlarla bağdaşmayan şekilde işlenmemelidir.

Kaynak195/2024 sayılı Kanun, mad. 6 fık. (1) bent a), b) ve f), mad. 5 fık. (1) bent b) ve c), mad. 5 fık. (2)

Emlakçı, ancak işlemde yer aldığı sürece raporlayan kuruluştur

Kara para aklamayı önleme rejimi, acenteye sürekli olarak ve kuruluş anından itibaren uygulanmaz. Servisin metodik kılavuzu, avukatların, noterlerin, muhasebecilerin, denetçilerin ve emlakçıların raporlama rejiminin öznesi yalnızca müşteri adına herhangi bir mali ve gayrimenkul işlemine katıldıkları dönemde veya işlemin planlanması ya da gerçekleştirilmesi için yardım sağladıkları dönemde olduklarını söyler — alım-satım, bağış, fonların yönetimi, satın alma ve satış. Bu ayrımın her sistemde doğrudan sonucu vardır: yalnızca iki daireye bakan biri için açılmış bir dosya, dikkat dosyası değildir ve öyleymiş gibi tutulamaz.

KaynakNihai Olmayan Sektörler için Kara Para Aklama ile Önleme ve Mücadele Hizmeti metodik el kitabı, p. 65 (Legea nr. 308/2017 md. 11'e atıf yapar)

Önlem için toplanan şey, kimlik belgelerinin kopyaları dâhil, beş yıl saklanır

Raporlayan kuruluşlar, dikkat önlemleri kapsamında elde edilen müşteri ve nihai faydalanıcılara ilişkin tüm belgeleri ve bilgileri — açıkça kimlik belgelerinin kopyaları, asıl belgeler arşivi, iş yazışmaları dahil — iş ilişkisinin aktif süresi boyunca ve sona ermesinden sonra beş yıl, ya da tesadüfi işlemlerin tarihinden sonra saklar. Servisin talebi üzerine süre uzatılabilir, ancak en fazla beş yıl daha. Bu veriler için silme hakkı, işlemenin yasal bir yükümlülüğe uyum için gerekli olduğu ölçüde uygulanmaz — yani silme talebine verilecek doğru yanıt ne “evet” ne de “hayır”dır; ticari dosya ile uyum dosyasının ayrılmasıdır.

KaynakKara Para Aklama ile Önleme ve Mücadele Hizmeti metodik el kitabı, p. 68 ve 69; Legea 195/2024, md. 6 fık. (1) lit. c), md. 17 fık. (3) lit. b)

Sektörün denetimi doğrudan devletindir ve sektör en kırılganlar arasında sayılır

Avukatlar için Avukatlar Birliği, noterler için Noterler Odası, denetçiler için Kamu Denetimi Gözetim Kurulu gözetir. Gayrimenkul acenteleri için ise, alanındaki mevzuata uyumun izlenmesi sınırları içinde, Kara Para Aklama Önleme ve Mücadele Servisi bizzat gözetir. Ulusal risk değerlendirmesindeki kırılganlıklar tablosu, Servisin kılavuzunda yeniden verilmiş olup, gayrimenkul acentelerine “Orta-Yükselmiş” seviyesini verir — orada listelenen meslekler arasında en yüksek seviye; gerekçeler açıkça yazılmıştır: gayrimenkul işlemlerinde nakit kullanımı ve şüpheli işlemlerin tespit edilmemesi ve bildirilmemesi.

KaynakKara Para Aklama ile Önleme ve Mücadele Hizmeti metodik el kitabı, p. 15 lit. f) ve p. 30

Bildirim için formlar ve süreler vardır ve bunlardan biri saatle ölçülür

Farklı ritimlere sahip üç bildirim türü vardır. Şüpheli işlemler, şüphe doğuran koşulların tespitinden itibaren en fazla yirmi dört saat içinde özel form ile bildirilir. En az yüz bin leu tutarındaki nakit faaliyetler veya işlemler, tek bir işlemle ya da birbiriyle bağlantılı görünen birkaç işlemle, aylık olarak bildirilir. En az beş yüz bin leu tutarındaki havale işlemleri bir sonraki ayın 15’ine kadar bildirilir. Yirmi dört saatlik süre, bir sistem tasarlarken belirleyici olan süredir: ay sonu yapılan bir süreç tarafından yerine getirilemeyen tek süredir.

KaynakKara Para Aklama ile Önleme ve Mücadele Hizmeti metodik el kitabı, p. 64 lit. a)–c) ve p. 66

Kadastro bilgisi alınır, toplanmaz

Taşınmazlar kadastrosu özel bir kanunla düzenlenir ve sicil, hizmetleri arasında kadastro alanındaki bilginin sağlanmasını açıkça da içeren bir kamu kurumu tarafından tutulur. Sicile sürekli erişim, kimlik doğrulama altında ayrı bir hizmet olarak vardır. Bunların hiçbiri, bir ajansın kendi mülk sahibi veritabanını tamamladığı açık bir kaynak tanımlamaz. Bir ajans için kurulmuş herhangi bir sistem açısından sonuç şudur: malik doğrulaması iz bırakılan, belirli bir kanal üzerinden yapılan bir işlemdir; kartın otomatik zenginleştirilmesi değildir.

Kaynak1543-XIII sayılı, 25.02.1998 tarihli Gayrimenkul Kadastrosu Kanunu, Kamu Kurumu Gayrimenkul Kadastrosu’nun „Mevzuat” sayfasında temel mevzuat olarak listelenmiştir; aynı kurumun hizmet sayfası („Gayrimenkul kadastrosu alanında bilgi sağlama hizmetleri”; kimlik doğrulamalı „Gayrimenkul Kayıtlarına aktif erişim”)

Blokun kendi kanunu vardır ve kiracı verileri ajansın değildir

Kondominyum ayrı olarak, 14.07.2022 tarihli 187 sayılı Kanun ile düzenlenir; bugün alanda temel kanun olarak listelenmiştir. Bloklarda yöneten veya aracılık yapan bir ajans için önemli ayrım şudur: kiracı verileri — listeler, iletişim bilgileri, borçlar, toplantı kararları — taşınmaz aracılığı ilişkisinden farklı bir ilişkiye aittir. Yönetim sözleşmesiyle birlikte devralınmazlar ve pazarlama için yeniden kullanılamazlar: başka bir amaçtaki sonraki işleme ancak ilk amaçla uyumluysa izin verilir ve uyum, amaçlar arasındaki bağlantı, toplamanın bağlamı, verilerin niteliği ve kişiler üzerindeki sonuçlara göre değerlendirilir.

Kaynak14.07.2022 tarihli 187 sayılı Kat mülkiyetine ilişkin Kanun, Kamu Kurumu Gayrimenkul Kadastrosu’nun „Mevzuat” sayfasında listelenmiştir; 195/2024 sayılı Kanun, mad. 5 fık. (1) bendi b), mad. 6 fık. (5)

Sahiplerin pazarlanması doğrudan pazarlamadır ve ilk itirazda durur

Kanun, doğrudan pazarlamayı; telefon, posta veya herhangi başka bir doğrudan iletişim aracıyla, belirli kişilere yöneltilmiş mal veya hizmetlerin tanıtımına ya da reklamına yönelik mesajların iletilmesi olarak tanımlar. Kendi ilanını veren bir malike, ajansın hizmetlerini teklif etmek için yapılan arama tam olarak bu tanıma girer. Kişinin, bu amaçla işlenmeye, buna bağlı profil oluşturmaya da dahil olmak üzere, her an itiraz etme hakkı vardır; itiraz halinde bu amaçtaki işleme durur. Bu hak, en geç ilk iletişimde açıkça kişinin dikkatine sunulmalı, başka herhangi bir bilgiden açık ve ayrı biçimde verilmelidir — yani sitedeki politikada değil, ilk aramada.

Kaynak195/2024 sayılı Kanun, mad. 4 („doğrudan pazarlama” tanımı), mad. 21 fık. (2)–(4), mad. 6 fık. (1) bent f)

Mecanica

Kişiselleştirilmiş AI ajanları tam olarak ne yapar

Hizmet sayfasında yer alan aynı yetenekler; burada her birinin dosyası ve arka plan satırı vardır.

Bir şeyi karşılaştırmadan önce “daha iyi” ne demek, onu tanımlarız

Sizin gerçeğinizden bir vaka kümesi, sayısal bir ölçüt ve yazılı olarak sabitlenmiş bir normalleştirme yöntemi. Konuşma için kendi normalleştiricimizle kelime hata oranını kullanıyoruz; metin yanıtları için şema uyumu, ardından sağduyu kontrolü ve bir referans yanıtla benzerlik. Bu adım olmadan, işin geri kalanı kimse tarafından doğrulanamaz.

Karşılaştırmayı aynı veriler üzerinde, güven aralığıyla çalıştırıyoruz

Aynı ifadeler, aynı makine, her seferinde yalnızca bir model yüklü, her biri kendi sürecinde. Yalnızca ortalamayı değil, bootstrap ile güven aralığını ve ikili farkları raporluyoruz — çünkü iki modelin ortalamaları farklı olabilir ve yine de istatistiksel olarak berabere kalabilir. Tam da bunu yaşadık: ikili karşılaştırmalarda 66 üzerinden 66’da eşitlik olan iki sistem, ortalama tablosu bir kazanan ima etmesine rağmen.

Gecikmeyi toplamı veren segmentlere ayırıyoruz

Bir ses akışında altı segmenti ayrı ayrı ölçtük — tur kararı, konuşma tanıma, gate, modelin ilk metne kadar süresi, ilk sentez bloğu, kuyruk ve taşıma. Önemli doğrulama: altı segmentin toplamı, geçerli her turda bir milisaniyeden küçük sapmayla ilk sese kadar olan toplam süreyi veriyor. Buradan sorunun nerede olduğu görülüyor: ölçülen durumda sürenin %68,7’si modelden gelen ilk metni beklemeye gidiyordu, konuşma tanıma ise %2,9 alıyordu.

Yapılandırma, belgelerde arama ve ince ayar arasında seçim yapıyoruz

Belgelerde arama uygulanmış ve çalışıyor: hibrit arama, %70 anlamsal ve %30 kelime eşleşmesi, 0,70 benzerlik eşiği, soru başına beş parça, skorları ve süreleri tutan sorgu başına günlük kayıt. İnce ayarı yalnızca ilk ikisinin yetmediğine dair kanıtla öneriyoruz — ve bütçe ile yetkiler önce masada, sonra değil.

Verileri herhangi bir eğitimden önce kullanım hakları açısından kontrol ediyoruz

Bu bir formalite değil, projeleri durduran şeydir. Hesaba kattığımız 1.746 saatlik Rumence bir korpus, ticari olmayan lisanslı olduğu ortaya çıktı — dolayısıyla ticari bir model için kullanılamaz. 270.946 örnekten oluşan bir setin kodu izin verici bir lisans altındaydı, ancak verilerin üzerinde herhangi bir beyan edilmiş lisans yoktu. Bir ses sağlayıcısının kullanım politikası da, modelin kendi çıktısı üzerinde eğitilmesini açıkça yasaklıyor. Her kaynak, bir makalede yazana göre değil, kendi sayfasında kontrol edilir.

Tüketimi faturaya değil, anahtar bazında bütçeliyoruz

44 yapılandırılmış model içeren kendi gateway’imiz var; her birinin yapılandırmada token başına maliyeti ve bağlam sınırı bulunuyor. Proje anahtarında izinli model listesi, bütçe ve dönem var; geçmişi koruyarak döndürülebiliyor. Tüketim günlük olarak kullanıcı × anahtar × model bazında birleştiriliyor. Yönlendirme, „en az meşgul” stratejisini, iki yeniden denemeyi ve 120 saniyelik azami süreyi kullanır.

Veriler

Bir endüstride herhangi bir sistemin dokunduğu şey

Gayrimenkulün sahip olduğu veri sınıfları ve kanunun verdiği yerde saklama temeli.

Malik verileri ve onun taşınmazla bağlantısı
Ad, iletişim, vekâlet, mülkiyet belgesi, kadastro numarası, kabul edilen fiyat, satış nedeni. Kadastro numarası bir varlığa ilişkin bir veridir, ancak ajansın elinde bir kişiyi bir adrese bağlayan bir tanımlayıcıdır, dolayısıyla tarafsız bilgi olarak ele alınamaz. Vekâlet, ajansın mal sahibi adına tam olarak ne yapmaya yetkili olduğunu söyleyen belgedir ve uygulamada hangi bilginin yayımlanacağı ve hangisinin yayımlanmayacağının yazılabileceği tek yer de budur.Saklama: Görevin ne kadar sürdüğü ve işlemin hâlâ itiraz edilebileceği süre, ayrıca muhasebe yükümlülükleri. Satıştan sonra „geçmiş için” tutulan bir mülkiyet dosyası, işleme faaliyetleri kayıtlarında yazılı bir süre gerektirir; aksi halde dayanağı olmayan bir arşiv olur.Kaynak195/2024 Sayılı Kanun, art. 6 para. (1) lit. b), art. 5 para. (1) lit. c) ve e), art. 30 para. (1) lit. c) ve f)
Konutun içindeki fotoğraflar ve video kayıtları
Bunlar satış malzemesidir ve aynı zamanda çoğu zaman hâlâ orada yaşayan bazı insanların özel yaşamının bir görüntüsüdür. Yüzler, belgeler, evdeki birinin dinî inançlarını, aidiyetini, sağlık durumunu ortaya koyan nesneler içerebilir. Yayınlama, mülkiyetin belgelenmesinden ayrı bir amaçtır ve bu şekilde talep edilir. Portallara yüklendikten sonra görüntüler alınır, çoğaltılır ve dizinlenir; bunların kaldırılması artık ajansa bağlı değildir — yine de diğer veri işleyenlere yönelik makul adımlar atma yükümlülüğü onun üzerinde kalır.Saklama: İlan süresi ve satış sonrası kaldırılması ile ilgili. Pratikte: iç arşiv için yazılı bir süre ve dış kanallardan kaldırma süreci, çünkü bir portalda ilanın süresinin dolması silme değildir.Kaynak195/2024 sayılı Kanun, mad. 5 fık. (1) bent b) ve e), mad. 6 fık. (1) bent a) ve b), mad. 17 fık. (2)
Alıcı özeti
Bütçe, paranın kaynağı, kredi onaylı olup olmadığı, aile kompozisyonu, taşınma nedeni, aciliyet. Bu, ajanstaki en ticari bilgi ve en az resmileştirilmiş olanıdır: bir formdan gelmez, bir sohbetten gelir. Taşınmanın gerçek nedenini içerdiğinde, mahremiyeti “arama tercihleri”nden çok daha öte biçimlerde etkileyebilir. Kişi, veriler söylenmiş olsa bile, doldurulmamış olsa bile, toplama anında amaçlar, dayanak, alıcılar, saklama süresi ve haklar hakkında bilgilendirilmelidir.Saklama: Aramanın ne kadar sürdüğü ve onun bitiminden sonra kısa, yazılı bir süre. Yıllarca „satmak isteyeceği zaman için” tutulan bir brief, başka bir amaçla yeni bir işleme olup kendi dayanağını gerektirir.KaynakLegea 195/2024, art. 13 alin. (1) și (2), art. 5 alin. (1) lit. c) și e), art. 6 alin. (1) lit. b)
Müşteri hakkında dikkat dosyası
Kimlik belgesinin kopyası, gerçek yararlanıcının verileri, yapılan kontroller, iş yazışmaları, karmaşık veya olağandışı işlemler üzerindeki analiz sonuçları. Bu, ajans içinde saklanması dışarıdan zorunlu kılınan tek kategoridir ve hiç de tesadüf değil, sızıntılara karşı en hassas olanıdır: bir kimlik kartı kopyası, kimlik dolandırıcılığının hammaddesidir. Ticari dosyadan ayrı tutulur, erişim kısıtlıdır; tam da talep üzerine silinemediği için.Saklama: İş ilişkisinin sona ermesinden veya arızi işlemin tarihinden itibaren beş yıl; Servis’in talebi üzerine uzatılabilir, ancak en fazla beş yıl daha.KaynakKara Para Aklama ile Önleme ve Mücadele Hizmeti metodik el kitabı, p. 68 ve 69; Legea 195/2024, md. 6 fık. (1) lit. c), md. 32 fık. (1)
Fiziksel erişim: anahtarlar, gösterim programı, kim girer ve ne zaman
Kişisel veri gibi görünmüyor ve sektördeki en somut risk. Anahtara kim sahip, daire saat kaçta boş, mal sahibi ne zaman uzakta, kim gelmek üzere programlandı — birlikte alındığında, bir aile hakkında bir yabancının bilmemesi gerekeni tam olarak söyler. Programlanan alıcıların kişisel verileri de vardır. Güvenlik yükümlülüğü, sonuçların ağırlığına göre ölçülür ve burada sonuç para cezası değil, saat onda boş bir evdir.Saklama: Görevin ne kadar sürdüğü, artı faaliyet kanıtı için kısa bir süre. Erişim günlüğünün ilanla aynı yerde işi yoktur.KaynakLegea 195/2024, art. 32 alin. (1) și (2), art. 5 alin. (1) lit. f), art. 25 alin. (2)
Mesajlaşma hattı, aramalar ve ajanın telefonundaki kişiler
Ajansın en büyük veri tabanı, ajanların kişisel telefonlarında, üç mesajlaşma uygulamasında durur. Sahipleri, alıcıları, gerçek fiyatları, satış nedenlerini ve fotoğrafları içerir. Hiçbir yerde beyan edilmemiştir, süresi yoktur ve kişiyle birlikte şirketten çıkar. Veriler bir kanal sağlayıcısı veya bir portal üzerinden geçerse, o taraf bir veri işleyen ya da bağımsız veri sorumlusudur; rol, kullanım koşullarında ne yazdığına göre değil, amaçları ve araçları kimin belirlediğine göre saptanır.Saklama: Uygulamada sabitlenmiş bir süre olarak tanımlı değildir, işte sorun da budur. Bir süre ancak hat firmanın bir yerine taşınırsa yazılabilir; kişisel bir telefonda süre „telefon değişene kadar”dır.Kaynak195/2024 sayılı Kanun, mad. 4 („veri sorumlusu” ve „veri sorumlusu adına işleyen kişi” tanımları), mad. 28 fık. (1) ve (3), mad. 26 fık. (1), mad. 30 fık. (1) bent d) ve f)

Limbajul

Oradaki insanların kullandığı kelimeler

Sektör başka türlü derken „programare” diyen bir ajan hemen yabancı olarak duyulur. Bu yüzden kelime dağarcığı sona konulan sözlükte değil, yapılandırmada yer alır.

Duyuru
Sektörün çalışma birimi: bir mülk, bir fiyat, bir fotoğraf seti, bir telefon. Bu bir ürün sayfası değildir — kaldırılır, yeniden etkinleştirilir, üç ajans arasında kopyalanır ve senkronize olmayan portallarda aynı anda yaşar. Bir ajans için kurulan her sistem, aynı daire üç kez göründüğünde ne yaptığına göre değerlendirilir.
Exclusivitate
Malikin tek bir ajansla çalışmasını sağlayan anlaşma. Ekonomiyi tamamen değiştirir: onsuz, ajan aynı mülk için diğer iki kişiyle rekabet eder ve yalnızca ilk olursa ödenir. Yanıt hızının neden sektörün takıntısı olduğunu ve verilerin neden hiçbir zaman ortak bir sisteme ulaşmadığını açıklar.
Vizionare
Program, anahtar ve bir konutta buluşan kişilerle mülk ziyareti. Sektörün aynı anda hem malikinin özel yaşamına hem de alıcının verilerine dokunduğu andır ve çevrimiçi yapılamayan tek adımdır.
Kadastro numarası
Kayıttaki taşınmazın tanımlayıcısı. Mülke ilişkin resmî bilginin istendiği anahtardır. Ajansın veritabanında bir kişi ile bir adres arasındaki bağlantı unsuru olarak işlev görür; dolayısıyla nötr bir teknik kod değildir.
Taşınmazlar sicilinden döküm
Kimin mal sahibi olduğunu ve hangi takyidatların bulunduğunu doğrulayan belge. Kayıt tutan kurumdan hizmet olarak alınır, üretilmez. Aynı zamanda “onun olduğunu sanıyorum” ifadesinin “onun olduğu gösterilebilir” haline geldiği andır.
Antecontract
Tarafların sözleşmeyi kurmayı bağlayıcı biçimde önceden kararlaştırdığı, genellikle peşin ödenen bir tutarla birlikte olan anlaşma. İlişkinin işlem niteliği kazandığı ve ajansın uyum rejiminin de değiştiği eşiktir.
Condominiu
Birden fazla maliki olan bloğun, özel bir kanunla düzenlenen hukuki biçimi. Bu kelime önemlidir, çünkü beraberinde ikinci bir kişi grubunu —oturanları— getirir; bunların verilerinin bir satışın aracılığıyla hiçbir ilgisi yoktur.
Nihai faydalanıcı
Tüzel kişiliğe sahip bir müşterinin arkasındaki veya güvene dayalı yönetim türündeki bir düzenlemenin arkasındaki gerçek kişi. Terim, kara para aklamanın önlenmesi rejiminden gelir ve dosyadaki soruların neden karşınızdaki kişinin kimlik belgesinin ötesine geçtiğinin sebebidir.
Siyasi nüfuz sahibi kişi
Önemli bir kamu görevini yürüten veya yürütmüş olan ya da böyle bir kişinin yakın akrabası veya yakın ortağı olan müşteri. Bu statü artırılmış ihtiyat tedbirlerini tetikler ve bu sektör için Servis’in metodik kılavuzundaki örnekler tam da böyle bir kişinin aile üyesinden başlar.

Nerede bozulur

Gayrimenkul aceleyle dijitalleşince ne ters gider

İlan, mal sahibinin kabul ettiğinden daha fazlasını söylüyor

Yetki belgesi satış ve komisyon hakkında konuşur. Fotoğraflar beş portala yüklenir, toplayıcılar tarafından alınır ve indekslenir. Çocuk odasından kapıdaki isim görünür, buzdolabındaki tedavi programı okunur. Bunu yayımlamaya kimse karar vermedi; kadrajda olduğu için yayımlandı. Mal sahibi kaldırılmasını istediğinde ajans, yalnızca ilk beş yerden birini kontrol ettiğini ve diğerlerine yönelik makul girişimlerde bulunma yükümlülüğünün kendisinde kaldığını keşfeder.

Aynı mülk, üç ajans, tek bilgilendirilmiş mal sahibi

Mal sahibi ilk ajansla konuştu. Diğer ikisi ilanı aldı, açıklamayı yeniden yazdı ve kendi telefon numarasını koydu. Şimdi aynı kişinin ve aynı konutun verilerini işleyen üç operatör var; bunlardan ikisi kimseyi hiçbir şey hakkında bilgilendirmedi. Etkisi geç ve kötü görülür: mal sahibi, hiç çalışmadığı ajansların yönlendirdiği alıcılardan aramalar alır ve silme talebi, birbirini tanımayan üç şirkete üç kez tekrarlanmak zorundadır.

Uyum dosyası ajansın arşivi haline geliyor

Doğru başlanır: kimlik belgesi kopyası, gerçek faydalanıcının doğrulanması, bir dosya. Sonra dosya, her şeyin içine girdiği yer olur — hiç işlemi olmayan ve yükümlülüğün henüz doğmadığı müşteriler için bile. Sonuç, yalnızca iki daireyi ziyaret etmiş insanlar için beş yıl tutulan kimlik belgesi kopyalarından oluşan bir arşivdir; yani yüksek hacim, yüksek hassasiyet ve temel yokluğunun tam birleşimi. İki dosyanın ayrılması bürokratik bir incelik değildir; bu, bir silme talebine cevap verebilme ile verememe arasındaki farktır.

Anahtar ve program lojistik olarak, risk olarak değil ele alınıyor

Anahtarı kimde olduğu, daire ne zaman boş olduğu, mal sahibinin ne zaman uzakta olduğu — bilgi, değişen ajanlar arasında mesajlarla dolaşır, bazen dış işbirlikçilere de gider. Bir veritabanına benzemez, dolayısıyla hiçbir değerlendirmeye girmez. Oysa güvenlik yükümlülüğü, kişiler için farklı olasılık ve ağırlık derecelerine sahip risk üzerinden ölçülür; burada ağırlık azami ve açıktır. Sektörde veri sızıntısının ceza değil, kırılma doğurduğu tek yer burasıdır.

Müşteriyle ilişki ajansa değil, ajana aittir ve onunla birlikte gider

Kişisel telefon, üç mesajlaşma uygulaması, lakaplarla kaydedilmiş kişiler. Ajan firmadayken, en verimli sistem bu gibi görünür. Ayrıldığı gün, ajans aynı anda hem ticari ilişkiyi hem de yükümlülüklerini yerine getirme kapasitesini kaybeder: elindeki verileri gösteremez, talep üzerine silemez, hangi talimatları verdiğini kanıtlayamaz. Oysa sorumluluk ilkesi, operatörün sadece buna uyduğunu söylemesini değil, uyumu gösterebilmesini ister.

Sorular

Gayrimenkulden biri yazılım satın almadan önce ne sorar

Mal sahiplerinin yayımladıkları ilanlardaki iletişim bilgilerini alıp onlara teklifimizle telefon açabilir miyiz?

Bir telefon numarasının kamuya açık olması, başka bir amaç için işlemeye hukuki dayanak oluşturmaz. Ticari arama, kanundaki tanım anlamında doğrudan pazarlamadır ve ileri sürülen dayanak ajansın meşru menfaati ise, bu menfaat kişinin menfaatleri ve hakları karşısında varsayımsal değil, fiilen tartılmalıdır. Kesin gerekli olanlar: itiraz hakkının en geç ilk iletişimde kişinin dikkatine açıkça sunulması, açık ve ayrı şekilde gösterilmesi; itiraz üzerine işlemenin o amaç için derhal durdurulması; ve bir sonraki kampanyadan önce, ilk şikâyetten sonra değil, danışılan bir itiraz kaydının tutulmasıdır. Bir satış ilanı, ajanslardan değil alıcılardan gelen bir davettir.

İç mekândaki fotoğrafları yayımlamak için mal sahibinin onayına ihtiyacımız var mı?

Yayınlama için bir hukuki dayanak olmalıdır ve en temiz olanı bizzat vekâletnamedir — eğer vekâletname neyin fotoğraflanacağını, neyin yayımlanacağını ve hangi kanallarda yayımlanacağını söylüyorsa, yayınlama sözleşmenin ifası kapsamına girer. Vekâletname susarsa, ajans bir varsayıma dayanır. Hukuki dayanaklardan ayrı olarak asgariye indirme ilkesi geçerlidir: evdeki birinin belgelerini, yüzlerini, inançlarını ya da sağlık durumunu açığa çıkaran nesneleri gösteren fotoğraflar, daireyi satmak için gerekli değildir. Pratikte en etkili önlem, fazladan bir form değil, bir fotoğraf çekim kuralı ve yayımdan önce bir kontrol işlemidir.

Bir alıcı bizden verilerini silmemizi istiyor. Hepsini siliyor muyuz?

Bu, hangi dosyaya sahip olduğuna bağlıdır. Yalnızca bir ticari ilişki varsa — gösterimler, bir brief, yazışma — ve hukuki dayanak sözleşme ya da geri çekilen rıza idiyse, veriler gereksiz gecikme olmaksızın silinir. Ajans bir işlemi desteklediği için ihtiyatlı amaçla bir dossier açılmışsa, işleme yasal bir yükümlülüğün yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde silme hakkı uygulanmaz ve bu yükümlülüğün süresi ilişkinin sona ermesinden itibaren beş yıldır. Doğru cevap bu nedenle kısmi olmalı ve talebi izleyen en fazla bir ay içinde gerekçelendirilmelidir; iki aylık uzatma imkânı ve kişinin ilk ay içinde bilgilendirilmesi vardır. Bu, iki dosyanın sistemde ayrı olmasını gerektirir — tek bir tabloysa, ajans ne silebilir ne de neden silmediğini kanıtlayabilir.

Adres üzerinden mal sahibinin kim olduğunu kendimiz kontrol edebilir miyiz?

Kadastrodaki bilgi, sicili tutan kurumun hizmetleri üzerinden elde edilir ve sicile sürekli erişim hesap ve kimlik doğrulaması olan bir hizmet olarak mevcuttur. Otomatik olarak bir fişi dolduran açık bir veri tabanı değildir. Bir bilişim sistemi açısından pratik sonuç şudur: mal sahibini doğrulama, izi olan ve dayanağı bulunan bir adımdır — belirli bir taşınmaz için, belirli bir dossier içinde yapılır ve kayda geçirilir —, adres listesini topluca zenginleştirme işlemi değildir. Kadastro kanununun konsolide metni doğrulama gününde açılamadı, bu yüzden burada ondan hiçbir madde alıntılanmıyor: yukarıda belirtilenler, resmî işlem listesine ve kurumun hizmet sayfasına dayanıyor.

Otomatik bir asistan alıcıları ön kalifikasyondan geçirebilir mi?

Alıcının söylediklerini toplayabilir, beyan edilen kriterlere uyan taşınmazlar önerebilir ve bir ajana aktarabilir. Yapamayacağı şey, kişiyi önemli ölçüde etkileyen tek başına bir karar vermektir — bir müşteriyi reddetmek, bir gösterimi reddetmek, muameleyi değiştiren bir kategoriye yerleştirmek. Kişinin böyle bir karara tabi olmama hakkı vardır ve istisnaların uygulandığı yerlerde, işleyen en azından insan müdahalesini, görüş bildirme imkânını ve karara itirazı sağlamalıdır. Ayrıca, otomatik karar verme sürecinin varlığı, toplanma sırasında kişiye kullanılan mantık hakkında ilgili bilgilerle birlikte bildirilmelidir.

İki ajanız. Kara para aklamayı önleme kuralları bizi ilgilendiriyor mu?

Büyüklüğe bağlı değildir, ne yaptığınıza bağlıdır. Raporlama rejimi, katılım süresi içinde, müşterinin adına, bir gayrimenkul işlemine veya bunun planlanması ya da gerçekleştirilmesi için yardım sağlama süresi içinde devreye girer. Sadece bağlantı kurup işlemden önce çekilen bir ajans, satışın sonuna kadar destek veren bir ajansdan farklı bir durumdadır. Büyüklüğe hiçbir şekilde bağlı olmayan şey: sektörün denetimi doğrudan Kara Para Aklamanın Önlenmesi ve Mücadele Servisi'nin kendisine aittir, ulusal Risk Değerlendirmesi ise emlak acentelerini „Orta-Yüksek” kırılganlık düzeyine yerleştirir; nakit kullanımının açıkça sektörün bir sorunu olarak belirtilmesiyle birlikte.

İlanlardan gelen aramaları kaydedebilir miyiz?

Kayıt, bağımsız bir işlemdir ve aramanın gerçekleşmesinden ayrı kendi dayanağına ihtiyaç duyar. Eğer dayanak meşru menfaat ise, kişi kişisel nedenlerle itiraz etme hakkına sahiptir ve ajans üstün gelen meşru ve ikna edici gerekçeleri göstermedikçe işlem durur. Dayanak ne olursa olsun, kişiye toplama anında amaç, dayanak, alıcılar ve saklama süresi — ya da süre tam verilemiyorsa bu sürenin hangi ölçütlere göre belirlendiği — hakkında bilgi verilmelidir. Varsayılan ayarda bırakılmış bir santral, işletici tarafından belirlenmiş bir süre üretmez, rastgele bir süre üretir.

İlan portalları veri işleyen mi yoksa bağımsız veri sorumlusu mu?

Amaçları ve işleme araçlarını kimin belirlediğine göre tespit edilir; birinin kullanım koşullarında kendini nasıl adlandırdığına göre değil. Sadece ajansın yayımladığını, onun talimatıyla barındıran bir portal, yetkili kişi sayılır ve konu, süre, nitelik, amaç, veri türü ve ilgili kişi kategorilerini içeren bir sözleşme gerektirir. Reklamlardan kendi ürünlerini oluşturan bir portal — istatistikler, öneriler, arayan profilleri — kendi amaçlarına karar verir ve o kısımda veri sorumlusudur. Bu ayrım, bir malikin fotoğraflarını silme talebine kimin cevap vereceğini değiştirir; bu yüzden ilk talepten önce açıklığa kavuşturulması gerekir.

Bir çalışan ayrıldığında iletişim veritabanı ile ne yapıyoruz?

Sorunun bir hukuki, bir de mimari kısmı vardır ve ikincisi birincisini çözer. Hukuken, veriler veri sorumlusu olarak ajansın verileridir ve çalışan bunları onun otoritesi altında işler; veri sorumlusu, kendi otoritesi altında hareket eden ve verilere erişimi olan kişilerin bunları yalnızca kendi talimatları temelinde işlememesini sağlamak için önlem almakla yükümlüdür. Uygulamada, müşteri ilişkisine dair tek kopya çalışanın kişisel telefonunda duruyorsa, ajans ne talimat verebilir, ne silebilir, ne de erişim talebine cevap verebilir. Tasarımdan itibaren veri koruma, kural olarak verilerin müdahale olmadan sınırsız sayıda kişi tarafından erişilebilir olmamasını gerektirir — ve kişisel bir telefon bunun tam tersidir.

Neyi destekleyemeyizGayrimenkulde teslim edilmiş hiçbir işimiz yok. Bu bir yazım eksikliği değil ve bu sayfada düzeltilmez: envanterimizde örnek, sayı ya da kendi dersimizi çıkaracağımız hiçbir gayrimenkul projesi yok, ayrıca bu dosya bizim orada ne yaptığımızı değil, sektörü ve ona uygulanan mevzuatı anlatıyor. Yukarıda yazılanlar yalnızca normatif işlemlere ve bunları uygulayan makamlarca yayımlanan belgelere dayanır. Biz hukukçu değiliz, görüş vermiyoruz ve hukuki danışmanlık yerine geçmiyoruz. Kara para aklamanın önlenmesi alanında uyum danışmanı değiliz ve bir ajansın tedbir prosedürünü tasarlamıyoruz; burada Servisin metodik kılavuzundan aktarılanlar alıntıdır, yorum değil. İmmovabl mülklerin kadastro kanunu no. 1543-XIII din 25.02.1998, Kat mülkiyeti hakkındaki kanun no. 187 din 14.07.2022 ve Kanun no. 308/2017’nin tam metnini açamadık — doğrulama gününde resmi konsolide kaynak 403 döndürdü ve kurum sayfalarındaki tüm bağlantılar oraya gidiyor. Bu üç işlem, numarası, tarihi ve başlığı, onları uygulayan makamın sayfasında doğrulanan işlem düzeyinde alıntılanmıştır; bunların hiçbir maddesi bizim okuduğumuz metin olarak alıntılanmıyor ve madde numaralarının göründüğü yerde, Servisin kendi kılavuzunda alıntıladığı şekilde alıntılanıyor. Doğrulama gününde açık resmi listelerde, emlak komisyonculuğu mesleğini ayrıca düzenleyen bir işlem tespit etmedik — yalnızca o listelerde görüleni söylüyoruz, genel olarak bir düzenlemenin yokluğunu değil. Hiçbir ajans adı vermiyoruz ve kimsenin müşterileri hakkında hiçbir şey yayımlamıyoruz.

Hizmet, uygulandıBu kombinasyonu henüz tam olarak teslim etmedik. Yukarıda okuduklarınız, hizmetimizin mekaniğidir; sayfasında doğrulanabilir ve onu yöneten kurallarla birlikte verilmiştir imobiliare — her biri, geldiği makaleyle birlikte. Gerçekte inşa ettiklerimiz, hizmet sayfasında ve portföyde duruyor.

Kaynaklar 10 kaynaklar · doğrulandı 2026-09-07

Neyin daha iyi çalışmasını isterdiniz?

Bize sürecinizi anlatın. Neyin kurulmaya değer olduğuna, neyi bağlayabileceğimize ve sonucu nasıl doğrulayacağımıza birlikte karar verelim.

Hadi konuşalım