Conversații și suport Platformă

Toate întrebările. Contextul potrivit.

Un asistent conectat la informațiile afacerii tale, în canalele în care îți scriu clienții. Răspunde despre produse și servicii, adună detalii și transmite echipei o conversație ușor de continuat.

Explorează aichat Cum funcționează Vezi un exemplu

Cum funcționează aichat

aichat

De la informație la lucru făcut.

Conectăm sursele

Documente, pagini, catalog și reguli aprobate de echipă.

Pregătim conversația

Întrebări reale, tonul brandului, răspunsuri permise și situații care cer intervenția unui om.

Legăm operațiunile

CRM, comenzi sau programări, acolo unde sistemul permite integrarea.

Unde devine util.

Magazine online

Recomandări după nevoie și compatibilitate, informații din catalog și detalii pentru comandă.

Servicii și recepții

Explicarea serviciilor și colectarea datelor înainte de preluarea de către echipă.

Organizații

O bază de cunoștințe accesibilă prin conversație, cu trimitere către responsabilul potrivit.

Canalele și integrările disponibile se verifică înainte de ofertare. Un catalog conectat și actualizat este diferit de o listă încărcată manual.

aichat în detaliu

Ce poți face cu acest proiect.

aichat aduce informația afacerii în conversația cu vizitatorul. Un asistent poate explica un serviciu, clarifica un model de produs sau aduna datele unei solicitări înainte ca un coleg să intervină. Calitatea răspunsului depinde de sursele disponibile și de regulile stabilite împreună cu echipa.

Construim legătura dintre mesaj și operațiune: catalog, CRM, solicitare sau programare. Un document încărcat manual și un catalog actualizat prin integrare au comportamente diferite. De aceea, sursa, ritmul actualizării și acțiunile disponibile sunt definite înainte de lansarea fiecărui canal.

Ghidare prin catalog

Agentul clarifică nevoia și caută date despre produse. Când compatibilitatea nu este documentată, cere detalii sau ajutorul echipei.

Colectarea solicitărilor

Conversația poate pregăti un brief, o cerere de ofertă sau informațiile necesare recepției.

Continuitate între agent și echipă

Pregătim un flux în care responsabilul primește contextul relevant pentru a continua discuția.

Date și funcționare

Ce intră în sistem. Ce trebuie verificat.

Documente și pagini: Echipa alege materialele aprobate, stabilește ce se poate comunica și cine actualizează conținutul.
Catalog și sisteme: Pentru date dinamice verificăm accesul, structura câmpurilor și modul în care sistemul semnalează o eroare.
Conversații: Scopul colectării, accesul și păstrarea mesajelor se stabilesc în funcție de proces și de condițiile de utilizare.

De la explorare la implementare

Cum pregătim un proiect cu aichat.

Definim asistentul

Alegem publicul, sursele și rezultatul urmărit pentru prima conversație.

Conectăm canalul

Verificăm disponibilitatea tehnică a canalului și testăm integrarea pe scenarii aprobate.

Evaluăm răspunsurile

Revizuim exemplele, informația lipsă și preluarea de către om înaintea extinderii.

Întrebări care merită clarificate.

Este conectat automat la toate rețelele?

Nu presupunem disponibilitatea tuturor canalelor. Verificăm accesul și condițiile platformei pentru fiecare implementare.

Poate răspunde despre stoc?

Dacă există o sursă conectată și actualizată. Altfel, asistentul trebuie să precizeze că disponibilitatea necesită confirmare.

Poate deservi un portal instituțional?

Putem evalua informarea publică și orientarea către servicii, folosind surse aprobate. Integrarea cu registre sau sisteme instituționale se proiectează separat.

Exemplu ilustrativ

Alegerea unui produs compatibil

Un scenariu de utilizare, fără date de client sau rezultate comerciale atribuite.

Situația inițială

Un vizitator întreabă dacă un accesoriu se potrivește aparatului său.

Cum lucrează

Asistentul cere modelul și caută în catalogul conectat. Dacă informația lipsește, cere ajutorul echipei.

Rezultatul

Un răspuns bazat pe catalog sau o solicitare completă pentru un coleg, fără compatibilități inventate.

Ce este necesar:Catalog actualizat, reguli de răspuns și canal conectat.

Posibilități de colaborare

aichat, în contextul organizației tale.

Acces la informații aprobate

Asistenți pentru întrebări recurente, cu surse controlate, limite explicite și predarea situațiilor sensibile către un responsabil.

Companii private

Definim un pilot în jurul unui proces real: utilizatori, date, integrări, costuri și criterii de acceptare. Extinderea urmează după evaluarea rezultatului.

Instituții și companii de stat

Stabilim cerințele de accesibilitate, găzduire, protecție a datelor și interoperabilitate. Orice conexiune cu servicii AGE sau STISC necesită validarea eligibilității, accesului și aprobărilor.

Acestea sunt scenarii de adaptare, nu declarații despre contracte sau parteneriate existente. Funcțiile propuse se confirmă în domeniul de lucru al proiectului.

Discută un pilot

Parte dintr-un ecosistem.

Agenți vocali AI

Kallina

Construim agenți care preiau și inițiază apeluri, folosesc informațiile afacerii și lucrează cu sistemele tale.

Platformă

API pentru modele AI

LongDay

Acces API la modele AI printr-o interfață comună.

Platformă

Formulare conversaționale

Megaforms

Megaforms explorează colectarea de răspunsuri prin formulare conversaționale, inclusiv răspunsuri vocale și transcriere.

Dezvoltare & demonstrații

Ce ai vrea să funcționeze mai bine?

Povestește-ne despre procesul tău. Împreună stabilim ce merită construit, ce putem conecta și cum verificăm rezultatul.

Hai să discutăm