Ответы на повторяющиеся вопросы
Цены, график, адрес, доставка, гарантия — на основе информации, которую утверждаете вы.
Руководство · WhatsApp Business
Как автоматизировать WhatsApp Business для компании в Молдове и сколько это стоит?
Для настоящей автоматизации нужна WhatsApp Business Platform, то есть официальный API Meta, а не только приложение WhatsApp Business на телефоне. К API подключается чат-бот, который отвечает на основе вашей информации и передаёт разговор человеку.
Обновлено: 10.10.2026
Коротко
Прямой ответ
Стоимость состоит из двух частей. Первая — Meta: с 01.07.2025 Meta берёт плату за сообщение, только за доставленные сообщения-шаблоны, в зависимости от их категории и страны получателя. Ваши свободные ответы в 24-часовом окне, открытом сообщением клиента, не оплачиваются.
Вторая — платформа и агент. С aichat.md абонемент стоит $49, $150 или $500 в месяц, а подключение и настройка оформляются в предложении с фиксированным объёмом работ. Тарифы Meta за сообщение смотрите на их официальной странице.
Для большинства компаний в Молдове автоматизация начинается с вопросов, которые приходят сами: цены, график, наличие, заказы. Сообщения, которые вы отправляете по своей инициативе, — это та часть, которая стоит денег и требует согласия клиента.
Приложение или API
Чем отличаются приложение WhatsApp Business и API.
| Приложение WhatsApp Business | WhatsApp Business Platform (API) | |
|---|---|---|
| Для кого | Один телефон, несколько человек | Компании, которым нужна автоматизация и несколько операторов |
| AI-чат-бот | Только простые автоответы | Да, через платформу: ответы на основе вашей информации, инструменты, передача человеку |
| Расходы Meta | Приложение бесплатное | За сообщение, только за доставленные сообщения-шаблоны |
| Сообщения по вашей инициативе | Вручную, с телефона | Через шаблоны, одобренные Meta: маркетинговые, служебные, аутентификационные |
Расходы Meta
Что оплачивается, а что нет, согласно документации Meta.
Суммы за сообщение меняются и различаются по странам. Смотрите их на официальной странице Meta, а не у нас.
- С 01.07.2025 Meta берёт плату за сообщение, а не за разговор.
- Оплачиваются только доставленные сообщения-шаблоны. Цена зависит от категории (маркетинговые, служебные, аутентификационные) и от кода страны получателя.
- Обычные сообщения, отправленные в 24-часовом окне, открытом клиентом, не оплачиваются. Окно открывается заново с каждым сообщением клиента.
- Служебные шаблоны, отправленные в открытом окне, не оплачиваются.
- Если клиент пришёл из рекламы click-to-WhatsApp, все сообщения бесплатны в течение 72 часов.
Что можно автоматизировать
Что агент хорошо делает в WhatsApp.
Каталог магазина
Агент ищет товар в каталоге и отправляет ссылку с сегодняшней ценой и наличием.
Записи
Агент проверяет свободное время и вносит запись в вашу систему, если у него есть доступ к ней.
Передача человеку
То, что выходит за рамки роли агента, попадает к коллеге вместе со всей перепиской.
Голосовые сообщения
Клиенты часто отправляют голосовые сообщения; агент может их расшифровать и ответить.
Лиды в CRM
Данные клиента попадают в CRM или в таблицу без повторного ввода.
Ограничения
Чего нельзя делать в WhatsApp, как бы вы ни автоматизировали.
- Нельзя отправлять рекламные сообщения без согласия клиента; Meta может ограничить номер.
- Вне 24-часового окна писать можно только одобренными шаблонами.
- Чат-бот не заменяет проверку человеком при оплатах, возвратах или жалобах.
Если прямо
Где другие — лучший выбор.
- Если вам нужны только массовые рассылки, у платформы, специализирующейся на маркетинге в WhatsApp, больше инструментов для кампаний.
- Если сообщений в день немного и на них отвечает один человек, бесплатного приложения WhatsApp Business может быть достаточно.
- Если вы хотите сами строить решение на API, поставщик решений Meta с прямым доступом к API даст вам больше технического контроля.
Цена
Сколько это стоит у нас
Публичные цены подписок. Настройка под ваш бизнес определяется в предложении с фиксированным объёмом работ.
| План | Цена | Для кого |
|---|---|---|
| aichat Starter | $49/мес. | Для бизнеса, который начинает с одного чат-агента |
| aichat Pro | $150/мес. | Для большего объёма разговоров |
| aichat Scale | $500/мес. | Для нескольких каналов и команд |
aichat: $49, $150 или $500 в месяц, в зависимости от объёма разговоров и каналов. Kallina: $99 или $300 в месяц; для больших объёмов цена определяется по запросу. Что именно входит в каждый уровень, подтверждаем в предложении.
Вопросы
Частые вопросы
Сколько стоит WhatsApp Business API в Молдове?
Meta берёт плату за сообщение только за доставленные сообщения-шаблоны, в зависимости от категории и страны получателя; тарифы — на официальной странице Meta. Сверх этого вы платите за платформу: в aichat — $49, $150 или $500 в месяц.
Нужно ли платить Meta за ответы чат-бота клиентам?
Нет, если это обычные сообщения, отправленные в 24-часовом окне, открытом сообщением клиента.
Можно сохранить текущий номер телефона?
Обычно да, если номер можно перенести на API. Мы проверяем это при подключении.
Чат-бот понимает голосовые сообщения?
Да, в aichat голосовые сообщения можно расшифровать, и агент отвечает по их содержанию.
Можно отправлять предложения всем клиентам в WhatsApp?
Только тем, кто согласился получать от вас сообщения, и только через одобренные Meta шаблоны, которые оплачиваются.
Какие ещё каналы работают с тем же агентом?
В aichat тот же агент может отвечать также на сайте, в Messenger, Instagram, Telegram и на 999.md.
Источники
Откуда взяты факты на этой странице.
См. также
Связанные страницы
Хотите увидеть чат-бот на вопросах ваших клиентов?
Расскажите, какие каналы вы используете и о чём вас спрашивают клиенты. Отвечаем в тот же рабочий день, с предложением с фиксированным объёмом работ.