Відповідає на основі вашої інформації
Ми завантажуємо ваші ціни, послуги, графік і умови. Агент шукає там відповідь, а те, чого не знаходить, передає людині.
Чат-бот для WhatsApp
WhatsApp chatbot для бізнесу: aichat відповідає вашим клієнтам у WhatsApp на основі вашої інформації.
aichat для бізнесів, які отримують багато запитань у WhatsApp: ціни, графік, доставка, бронювання. Агент відповідає з ваших документів і сторінок, розуміє голосові повідомлення та передає розмову колезі, коли потрібно. Це коштує $49, $150 або $500 на місяць.
Коротко
Що робить агент у WhatsApp.
Розуміє голосові повідомлення
Багато клієнтів надсилають голосову нотатку замість тексту. aichat перетворює її на текст і відповідає.
Одна відповідь на серію
Коли хтось надсилає три короткі повідомлення підряд, агент трохи чекає й відповідає один раз — на всі.
Передає розмову вашій команді
Коли запитання потребує людини, гілка переходить до колеги, і агент більше не відповідає в ній. Колега отримує сповіщення.
Той самий агент і на інших каналах
Агент у WhatsApp може відповідати також на сайті, у Messenger, Instagram і Telegram, з тієї самої бази знань.
Румунська, російська, англійська
Він відповідає мовою, якою пише клієнт.
Приклади
Запитання, які він отримує щодня.
- «Який у вас графік у суботу?»
- «Скільки коштує доставка до мого міста?»
- «У вас є цей продукт в іншому кольорі?»
- «Чи можу я оплатити карткою при доставці?»
- Хвилинна голосова нотатка російською, у якій є три запитання.
Відповідь надходить із наданої вами інформації. Якщо інформації немає, агент передає розмову колезі замість того, щоб гадати.
Наведені вище приклади — це типи запитань, а не розмови конкретного клієнта.
Сказано прямо
Правило 24 годин у WhatsApp.
WhatsApp має правило для бізнесу. Після того як клієнт пише вам, ви можете вільно відповідати протягом 24 годин. Після цього WhatsApp дозволяє лише шаблонні повідомлення, схвалені Meta.
aichat працює в цьому 24-годинному вікні. Він відповідає людям, які вам пишуть. Він не надсилає кампанії, нагадування чи масові повідомлення і не пише першим.
Якщо вам потрібні кампанії у WhatsApp, вам потрібен інструмент, створений для них. Ми говоримо вам це до договору, а не після.
Підключення
Як ми підключаємо WhatsApp.
Ваш обліковий запис Meta
Ми підключаємо ваш номер до платформи WhatsApp Business (Cloud API) через ваш обліковий запис Meta Business, за офіційною процедурою Meta.
Ваша інформація
Ви надсилаєте нам ваші документи, сторінки та відповіді, які ви даєте часто. Ми перетворюємо їх на базу знань.
Правила
Ми узгоджуємо, що агент не має права обіцяти, коли він передає розмову і хто з вашої команди її отримує.
Тести
Ми запускаємо довгі розмови, як у ваших клієнтів, зокрема з голосовими повідомленнями, і виправляємо відповіді до запуску.
Де підходить aichat
Для кого це підходить.
- Інтернет-магазини, які отримують запитання про товари, ціни та доставку.
- Клініки, салони та сервіси, де клієнти запитують про ціни та запис.
- Компанії, які отримують голосові повідомлення та повідомлення кількома мовами.
Це не підійде, якщо ви насамперед хочете кампанії та повідомлення, надіслані першими у WhatsApp.
Ціна
Скільки коштує aichat
aichat коштує $49, $150 або $500 на місяць. Тариф залежить від обсягу розмов і від того, скільки каналів ви підключаєте.
| Plan | Ціна | Для кого |
|---|---|---|
| Starter | $49/місяць | Для бізнесу, який починає з одного агента |
| Pro | $150/місяць | Для більшого обсягу розмов |
| Scale | $500/місяць | Для кількох каналів і команд |
Налаштування для вашого бізнесу (база знань, канали, інтеграції) визначається у фіксованій пропозиції.
Перш ніж писати нам, ви можете спробувати попередній перегляд: вводите адресу сайту й ставите до 5 запитань, як клієнт. Відповіді надходять лише з публічного тексту вашої сторінки.
Питання
Часті запитання
Що таке WhatsApp-чатбот для бізнесу?
Програма, яка автоматично відповідає клієнтам, що пишуть вам у WhatsApp. aichat використовує AI і відповідає на основі інформації вашого бізнесу, а не з фіксованих відповідей.
Скільки коштує WhatsApp-чатбот aichat?
$49, $150 або $500 на місяць, залежно від обсягу розмов і кількості каналів, які ви підключаєте. Налаштування визначається у пропозиції з фіксованим обсягом робіт.
Чи може бот написати клієнту першим?
Ні. aichat відповідає людям, які пишуть вам, у межах 24 годин від їхнього останнього повідомлення. Повідомлення, надіслані першими, потребують шаблонів, схвалених Meta, а пропозиція aichat їх не включає.
Чи розуміє бот голосові повідомлення?
Так. Голосову нотатку у WhatsApp перетворюють на текст, а агент відповідає на неї письмово.
Чи може хтось із вашої команди взяти розмову на себе?
Так. Діалог переходить до колеги, агент зупиняється в цьому діалозі, а колега отримує сповіщення.
Що мені потрібно, щоб підключити WhatsApp?
Обліковий запис Meta Business і номер телефону для WhatsApp Business. Підключення ми робимо разом, через офіційну процедуру Meta.
Джерела
Звідки беруться цифри та правила.
Дивіться також
Інші порівняння та сторінки
Хочете побачити aichat на запитаннях ваших клієнтів?
Скажіть нам, якими каналами ви користуєтеся і що запитують ваші клієнти. Ви отримуєте пропозицію з фіксованим обсягом.