Odpowiada na podstawie Twoich informacji
Wczytujemy Twoje ceny, usługi, godziny i warunki. Agent szuka tam odpowiedzi, a to, czego nie znajdzie, przekazuje osobie.
Chatbot WhatsApp
Chatbot WhatsApp dla firm: aichat odpowiada Twoim klientom na WhatsApp na podstawie Twoich informacji.
aichat jest dla firm, które dostają wiele pytań na WhatsApp: ceny, godziny, dostawa, rezerwacje. Agent odpowiada na podstawie Twoich dokumentów i stron, rozumie wiadomości głosowe i w razie potrzeby przekazuje rozmowę współpracownikowi. Kosztuje $49, $150 lub $500 miesięcznie.
W skrócie
Co robi agent na WhatsApp.
Rozumie wiadomości głosowe
Wielu klientów wysyła notatkę głosową zamiast tekstu. aichat zamienia ją na tekst i odpowiada na nią.
Jedna odpowiedź na serię
Kiedy ktoś wysyła trzy krótkie wiadomości jedna po drugiej, agent czeka chwilę i odpowiada raz, na wszystkie.
Przekazuje rozmowę zespołowi
Gdy pytanie wymaga osoby, wątek przechodzi do kolegi lub koleżanki, a agent nie odpowiada już w nim. Kolega lub koleżanka otrzymuje powiadomienie.
Ten sam agent także na innych kanałach
Agent na WhatsApp może odpowiadać także na stronie internetowej, w Messengerze, Instagramie i Telegramie, z tej samej bazy wiedzy.
Rumuński, rosyjski, angielski
Odpowiada w języku, w którym pisze klient.
Przykłady
Pytania, które otrzymuje codziennie.
- „Jakie macie godziny w sobotę?”
- „Ile kosztuje dostawa do mojego miasta?”
- „Czy macie ten produkt także w innym kolorze?”
- „Czy mogę zapłacić kartą przy dostawie?”
- Jedna minuta wiadomości głosowej, po rosyjsku, z trzema pytaniami w środku.
Odpowiedź wynika z informacji, które nam podajesz. Jeśli informacji brakuje, agent przekazuje rozmowę kolegi lub koleżance zamiast zgadywać.
Powyższe przykłady to typy pytań, a nie rozmowy konkretnego klienta.
Powiedziane wprost
Reguła 24 godzin na WhatsApp.
WhatsApp ma zasadę dla firm. Po tym, jak klient napisze do Ciebie, możesz odpowiadać swobodnie przez 24 godziny. Po tym czasie WhatsApp pozwala już tylko na wiadomości z szablonów zatwierdzonych przez Meta.
aichat działa w tym 24-godzinnym oknie. Odpowiada osobom, które do Ciebie piszą. Nie wysyła kampanii, przypomnień ani wiadomości masowych i nie pisze pierwszy.
Jeśli potrzebujesz kampanii na WhatsApp, potrzebujesz narzędzia stworzonego do tego. Mówimy Ci to przed umową, a nie po.
Podłączenie
Jak łączymy WhatsApp.
Twoje konto Meta
Łączymy Twój numer z platformą WhatsApp Business (Cloud API) przez Twoje konto Meta Business, korzystając z oficjalnego procesu rejestracji Meta.
Twoje informacje
Przesyłasz nam swoje dokumenty, strony i odpowiedzi, których często udzielasz. Zamieniamy je w bazę wiedzy.
Zasady
Ustalamy, czego agent nie może obiecywać, kiedy przekazuje rozmowę i kto z Twojego zespołu ją otrzymuje.
Testy
Prowadzimy długie rozmowy, takie jak rozmowy Twoich klientów, w tym wiadomości głosowe, i poprawiamy odpowiedzi przed uruchomieniem.
Gdzie aichat pasuje
Dla kogo to pasuje.
- Sklepy internetowe, które otrzymują pytania o produkty, ceny i dostawę.
- Kliniki, salony i serwisy, gdzie klienci pytają o ceny i terminy.
- Firmy, które otrzymują wiadomości głosowe i wiadomości w kilku językach.
Nie pasuje, jeśli przede wszystkim chcesz kampanii i wiadomości wysyłanych jako pierwszy na WhatsApp.
Cena
Ile kosztuje aichat
aichat kosztuje $49, $150 lub $500 miesięcznie. Pakiet zależy od wolumenu rozmów i liczby podłączonych kanałów.
| Plan | Cena | Dla kogo |
|---|---|---|
| Starter | $49/miesiąc | Dla firmy, która zaczyna od jednego agenta |
| Pro | $150/miesiąc | Dla większego wolumenu rozmów |
| Scale | $500/miesiąc | Dla większej liczby kanałów i zespołów |
Konfiguracja dla Twojej firmy (baza wiedzy, kanały, integracje) jest wyceniana w ofercie o określonym zakresie.
Zanim do nas napiszesz, możesz wypróbować podgląd: wpisujesz adres strony i zadajesz do 5 pytań, jak klient. Odpowiedzi pochodzą wyłącznie z publicznego tekstu Twojej strony.
Pytania
Najczęstsze pytania
Czym jest chatbot WhatsApp dla firm?
Program, który automatycznie odpowiada klientom, którzy piszą do Ciebie na WhatsApp. aichat korzysta z AI i odpowiada na podstawie informacji o Twojej firmie, a nie z gotowych odpowiedzi.
Ile kosztuje chatbot WhatsApp aichat?
$49, $150 lub $500 miesięcznie, zależnie od wolumenu rozmów i liczby podłączonych kanałów. Konfiguracja jest ustalana w ofercie o stałym zakresie.
Czy bot może napisać do klienta pierwszy?
Nie. aichat odpowiada osobom, które piszą do Ciebie, w oknie 24 godzin od ich ostatniej wiadomości. Wiadomości wysłane jako pierwsze wymagają szablonów zatwierdzonych przez Meta, a oferta aichat ich nie obejmuje.
Czy bot rozumie wiadomości głosowe?
Tak. Notatka głosowa z WhatsApp jest zamieniana na tekst, a agent odpowiada na nią pisemnie.
Czy ktoś z zespołu może przejąć rozmowę?
Tak. Wątek przechodzi do współpracownika, agent zatrzymuje się w tym wątku, a współpracownik otrzymuje powiadomienie.
Czego potrzebuję, aby połączyć WhatsApp?
Konta Meta Business i numeru telefonu do WhatsApp Business. Połączenie wykonujemy wspólnie, przez oficjalny proces Meta.
Źródła
Skąd pochodzą liczby i zasady.
Zobacz też
Inne porównania i strony
Chcesz zobaczyć aichat na pytaniach swoich klientów?
Napisz, z jakich kanałów korzystasz i o co pytają klienci. Otrzymasz ofertę o stałym zakresie.