Répond à partir de vos informations
Nous chargeons vos prix, services, horaires et conditions. L’agent y cherche la réponse, et ce qu’il ne trouve pas, il le transmet à une personne.
Chatbot WhatsApp
Chatbot WhatsApp pour les entreprises : aichat répond à vos clients sur WhatsApp, à partir de vos informations.
aichat est destiné aux entreprises qui reçoivent de nombreuses questions sur WhatsApp : prix, horaires, livraison, réservations. L’agent répond à partir de vos documents et de vos pages, comprend les messages vocaux et transmet la discussion à un collègue lorsque c’est nécessaire. Il coûte $49, $150 ou $500 par mois.
En bref
Ce que fait l’agent sur WhatsApp.
Comprend les messages vocaux
De nombreux clients envoient une note vocale au lieu d’un texte. aichat la transforme en texte et y répond.
Une réponse à une rafale
Lorsqu’une personne envoie trois courts messages à la suite, l’agent attend un peu et répond une seule fois, à tous.
Transfère la discussion à l’équipe
Quand la question nécessite une personne, le fil passe à un collègue, et l’agent n’y répond plus. Le collègue reçoit une notification.
Le même agent sur d’autres canaux
L’agent de WhatsApp peut aussi répondre sur le site, Messenger, Instagram et Telegram, à partir de la même base de connaissances.
Roumain, russe, anglais
Il répond dans la langue dans laquelle le client écrit.
Exemples
Questions qu’il reçoit chaque jour.
- « Quels sont vos horaires le samedi ? »
- « Combien coûte la livraison dans ma ville ? »
- « Avez-vous ce produit dans une autre couleur ? »
- « Puis-je payer par carte à la livraison ? »
- Une note vocale d’une minute, en russe, avec trois questions dedans.
La réponse vient des informations que vous nous donnez. Si l’information manque, l’agent transfère la discussion à un collègue au lieu de deviner.
Les exemples ci-dessus sont des types de questions, et non des conversations d’un client précis.
Dit clairement
La règle des 24 heures sur WhatsApp.
WhatsApp a une règle pour les entreprises. Après qu’un client vous écrit, vous pouvez lui répondre librement pendant 24 heures. Après cela, WhatsApp n’autorise que des messages issus de modèles approuvés par Meta.
aichat fonctionne dans cette fenêtre de 24 heures. Il répond aux personnes qui vous écrivent. Il n’envoie pas de campagnes, de rappels ou de messages de masse, et n’écrit pas en premier.
Si vous avez besoin de campagnes sur WhatsApp, il vous faut un outil conçu pour cela. Nous vous le disons avant, pas après le contrat.
Connexion
Comment nous connectons WhatsApp.
Votre compte Meta
Nous connectons votre numéro à la plateforme WhatsApp Business (Cloud API) via votre compte Meta Business, selon la procédure officielle de Meta.
Vos informations
Vous nous envoyez vos documents, vos pages et les réponses que vous donnez souvent. Nous les transformons en base de connaissances.
Les règles
Nous définissons ce que l’agent n’a pas le droit de promettre, quand il passe la main et qui, dans votre équipe, reçoit la conversation.
Les tests
Nous exécutons de longues conversations, comme celles de vos clients, y compris avec des messages vocaux, et corrigeons les réponses avant le lancement.
Où aichat convient
Pour qui c’est adapté.
- Boutiques en ligne qui reçoivent des questions sur les produits, les prix et la livraison.
- Cliniques, salons et services où les clients demandent les prix et les rendez-vous.
- Entreprises qui reçoivent des messages vocaux et des messages en plusieurs langues.
Ce n’est pas adapté si vous voulez avant tout des campagnes et des messages envoyés en premier sur WhatsApp.
Prix
Combien coûte aichat
aichat coûte 49 $, 150 $ ou 500 $ par mois. Le niveau dépend du volume de conversations et du nombre de canaux que vous connectez.
| Plan | Prix | Pour qui |
|---|---|---|
| Starter | 49 $/mois | Pour une entreprise qui démarre avec un agent |
| Pro | 150 $/mois | Pour un volume plus élevé de conversations |
| Scale | 500 $/mois | Pour plusieurs canaux et équipes |
La configuration pour votre entreprise (base de connaissances, canaux, intégrations) est définie dans une offre à périmètre fixe.
Avant de nous écrire, vous pouvez essayer l’aperçu : vous saisissez l’adresse du site et posez jusqu’à 5 questions, comme un client. Les réponses proviennent uniquement du texte public de votre page.
Questions
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un chatbot WhatsApp pour les entreprises ?
Un programme qui répond automatiquement aux clients qui vous écrivent sur WhatsApp. aichat utilise l'IA et répond à partir des informations de votre entreprise, pas à partir de réponses fixes.
Combien coûte le chatbot WhatsApp aichat ?
$49, $150 ou $500 par mois, selon le volume de conversations et le nombre de canaux que vous connectez. La configuration est définie dans une offre à périmètre fixe.
Le bot peut-il écrire en premier à un client ?
Non. aichat répond aux personnes qui vous écrivent, dans la fenêtre de 24 heures suivant leur dernier message. Les messages envoyés en premier nécessitent des modèles approuvés par Meta, et l'offre aichat ne les inclut pas.
Le bot comprend-il les messages vocaux ?
Oui. La note vocale sur WhatsApp est transformée en texte, et l'agent y répond par écrit.
Une personne de l'équipe peut-elle prendre le relais de la discussion ?
Oui. Le fil passe à un collègue, l'agent s'arrête sur ce fil, et le collègue reçoit une notification.
De quoi ai-je besoin pour connecter WhatsApp ?
Un compte Meta Business et un numéro de téléphone pour WhatsApp Business. Nous effectuons la connexion ensemble, via la procédure officielle de Meta.
Sources
D’où viennent les chiffres et les règles.
Voir aussi
Autres comparaisons et pages
Voulez-vous voir aichat sur les questions de vos clients ?
Dites-nous quels canaux vous utilisez et ce que vos clients demandent. Vous recevez une offre à périmètre fixe.